
En tant qu’idée, l’utilisation de Google My Business semble simple. Après tout, il vous suffit de créer un compte et de revendiquer votre entreprise pour commencer à utiliser le référencement local .
Et lorsque vous commencez à utiliser Google My Business, cela s’avère plus complexe que vous ne le pensiez. Lorsque vous essayez de développer votre activité sur GMB, de nombreuses questions et inquiétudes commencent à surgir. À part l’expérimentation, comment pouvez-vous donner un sens à tout cela ?
Nous comprenons qu’il peut être difficile de commencer à utiliser Google My Business ! Mais voici la bonne nouvelle : nous avons des réponses. Cet article de blog répondra à certaines des questions les plus fréquemment posées sur Google My Business.
Lisez la suite pour obtenir les réponses que vous recherchez.
Réponses à 10 questions fréquemment posées sur Google My Business
Nous avons pensé que ce serait une excellente idée de vous familiariser avec certaines subtilités de GMB. Commençons par répondre aux questions fréquemment posées sur Google My Business.
Q1 – Les fiches d’entreprise Google sont-elles gratuites ?
Quoi ? Vous pouvez référencer votre entreprise sur Google gratuitement !
Oui, c’est vrai ! N’importe qui peut ajouter une entreprise sur Google et, mieux encore, cela ne lui coûtera même pas un seul centime !
Google My Business est une fiche d’entreprise entièrement gratuite grâce à laquelle Google tente de mettre le monde physique en ligne. Votre fiche d’entreprise aide non seulement les utilisateurs à trouver ce qu’ils recherchent, mais vous permet également de leur raconter l’histoire de votre entreprise. C’est donc une situation gagnant-gagnant pour les utilisateurs de Google et les entreprises.
Remarque : bien que Google vous permette de référencer votre entreprise gratuitement, vous n’êtes pas autorisé à publier sur votre profil tout ce qui vous plaît. Google réglemente en temps opportun tout ce qu’une entreprise publie dans sa fiche et publie pour s’assurer que tout est conforme à ses directives.
Q2 – Y a-t-il une différence entre Google+ et Google My Business ?
Non, Google+ et Google My Business ne sont pas la même chose ! Il existe même une différence considérable entre les deux.
Google+, créé en 2011, est un réseau social qui a été lancé pour concurrencer Facebook. Mais en raison de la violation de données survenue sur la plateforme en mars 2018, il va bientôt fermer. Tout comme Facebook, sur Google+, on peut partager des liens, des vidéos, des images et d’autres contenus avec les personnes avec lesquelles on est connecté. Il permet également aux gens de rejoindre des communautés publiques ou privées et de suivre des collections.
D’autre part, Google My Business est un tableau de bord en ligne pour votre entreprise qui vous connecte directement à vos clients via Insights, Maps, Search et Analytics. Tous les ajouts ou mises à jour que vous avez effectués dans vos informations seront reflétés dans votre fiche en ligne, qui apparaît lorsqu’une personne recherche votre entreprise sur Google.
Q3 – Que faire si quelqu’un d’autre a revendiqué ma fiche Google My Business ?
Cette annonce a déjà été vérifiée par quelqu’un d’autre !
Ce message qui s’affiche sur votre écran peut être dérangeant si vous êtes le propriétaire de l’entreprise et que vous ne savez pas qui a revendiqué votre entreprise. Sur Google My Business, certaines personnes et entreprises malveillantes sont connues pour revendiquer une fiche d’entreprise et rediriger les utilisateurs vers leur propre entreprise. Il est même possible que la fiche ait été vérifiée par une personne que vous connaissez.
Alors, comment gérer cette situation ? Heureusement, Google donne des indications sur la marche à suivre pour revendiquer légitimement la fiche de votre entreprise.
Pour demander la propriété d’une fiche d’entreprise Google déjà vérifiée,
- Accédez à business.google.com/create et indiquez le nom et l’adresse de votre entreprise.
- Après avoir choisi la bonne entreprise parmi les résultats de la recherche, appuyez sur ContinuerSi une autre personne a déjà vérifié votre entreprise, vous verrez un message indiquant que quelqu’un d’autre est propriétaire de cette entreprise
- Vient maintenant l’étape principale ! Appuyez sur Demander l’accès et remplissez le formulaire
- Cliquez sur Soumettre . Une fois que vous avez terminé le processus de demande de propriété, le propriétaire actuel de l’annonce aura 7 jours pour répondre.Trois cas peuvent se produire maintenant !Dans un premier temps , votre demande est soit approuvée, soit refusée . Dans les deux cas, vous serez averti par e-mail via Google My Business.Troisièmement, vous pouvez ne pas recevoir de réponse après 7 jours. Dans ce cas, vous pourriez avoir la possibilité de revendiquer l’annonce vous-même. Gardez à l’esprit que j’ai dit que vous pourriez avoir le choix ! Si vous ne voyez pas d’option, il est possible que l’annonce ne soit pas éligible au transfert .
T4 – Comment puis-je modifier ma fiche Google My Business si je déménage à une nouvelle adresse ?
Les données que vous saisissez sur Google My Business jouent un rôle crucial dans la détermination de votre visibilité, ce qui permet également aux clients du monde réel de découvrir plus facilement votre entreprise . C’est pourquoi il est important de veiller à ce que les informations de votre fiche Google My Business soient correctes, complètes et à jour.
Vous devez disposer d’un compte Google My Business pour mettre à jour les informations de votre entreprise, comme l’adresse, les horaires, les coordonnées et les photos. Ceux qui n’ont pas de compte peuvent revendiquer et vérifier leur entreprise en suivant notre guide sur Google My Business.
Pour modifier votre adresse,
- Assurez-vous d’être connecté à votre compte Google My Business.
- Depuis le tableau de bord GMB, accédez à Menu et cliquez sur Informations .
- Cliquez sur le champ Adresse pour saisir la nouvelle adresse et cliquez sur Appliquer . (Assurez-vous que les informations que vous renseignez respectent les consignes de Google My Business.
Lecture suggérée : Comment gérer les avis Google pour plusieurs sites
Q5 – Deux entreprises peuvent-elles partager la même adresse sur Google My Business ?
2 entreprises, même emplacement, comptes Google My Business différents ? C’est un scénario assez courant.
Google est basé sur la localisation. Si deux entreprises sont juridiquement indépendantes, c’est-à-dire si elles sont toutes des entreprises indépendantes avec des noms, des numéros de téléphone, des sites Web distincts et même si elles proposent des services différents, elles peuvent chacune avoir leurs propres fiches Google My Business distinctes.
Q6 – Pourquoi les avis sur la page Google My Business sont-ils si importants ?
Si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous avez des doutes quant à la raison pour laquelle les avis Google My Business sont si importants, ces statistiques dissiperont tous vos doutes !
- Environ 95 % des acheteurs lisent les avis en ligne avant de faire un achat
- 93 % des consommateurs locaux utilisent les avis pour décider si une entreprise locale est excellente ou mauvaise
- 72 % des clients ne font rien avant d’avoir lu les avis
Les avis sur Google My Business vont au-delà des pensées du client sur votre produit ; ils sont tout à fait capables d’influencer considérablement les décisions d’achat des individus.
C’est pourquoi, dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, vous aurez besoin d’avis d’entreprises plus authentiques. Cependant, n’oubliez pas que les avis clients de Google ne se produisent pas tout seuls ; vous devrez faire des efforts importants pour obtenir des commentaires utiles de vos clients !
Q7 – N’importe quelle personne au hasard peut-elle apporter des modifications à ma fiche Google My Business ?
Cela ne vous semblera probablement pas juste, mais en réalité, n’importe quelle personne au hasard peut suggérer une modification à apporter à votre fiche d’entreprise.
Essayez de voir les choses dans l’autre sens ! Pourquoi Google donnerait-il à n’importe qui la possibilité de modifier les fiches d’entreprise ?
Supposons que si Google donne le contrôle éditorial complet aux propriétaires d’entreprise, il pourrait en résulter une situation dans laquelle ils pourraient effectuer de nombreuses modifications de spam, ce qui est également un problème. Il s’agit simplement d’un exercice d’équilibre pour éviter les spams !
Cependant, lorsque ces changements seront appliqués, les commerçants seront informés par un e-mail de Google My Business . Voici à quoi ressemble l’e-mail :
Il peut arriver que vous ne receviez pas un e-mail de Google My Business et que vous ne soyez même pas au courant des modifications apportées à votre fiche. Pour éviter de tels scénarios, je vous suggère d’effectuer des audits Google My Business fréquents afin de vous assurer qu’aucune modification inexacte n’est apportée à votre fiche.
Q8 – Les publications Google My Business aident-elles au référencement ?
En plus de rendre votre fiche d’entreprise plus pertinente et active, la publication de contenu et d’informations pertinents sur votre entreprise sur Google My Business contribue également au référencement et vous permet d’obtenir un meilleur classement !
Les publications que vous partagez sur Google My Business intègrent bien entendu également des informations sur votre entreprise locale, vos produits et vos services. Plus vous partagez d’informations spécifiques à votre entreprise et à votre emplacement, plus les métadonnées que vous intégrez à votre fiche Google My Business seront riches.
Les publications Google My Business sont un moyen infaillible de gagner en visibilité, de générer des prospects et d’augmenter les ventes.
Q9 – Que dois-je éviter de faire à tout prix lorsque j’utilise Google My Business ?
De nombreuses entreprises ont eu des ennuis sur Google My Business en enfreignant les consignes de Google. Ne laissez pas la vôtre en faire partie !
Voici quelques points clés à retenir :
- N’encouragez pas les faux avis ! Utilisez des moyens légitimes pour obtenir un avis sur Google My Business.
- N’utilisez pas trop de hashtags dans vos publications Google My Business. Même si vous disposez de 1 500 caractères pour votre publication, la longueur des caractères est comprise entre 150 et 300 caractères. Utilisez donc ces caractères à bon escient et ne gaspillez pas de précieux caractères en incorporant un nombre considérable de hashtags.
- Indiquez précisément l’emplacement de votre entreprise sur Google My Business ! Si vous ne le faites pas, c’est la plus grosse erreur que vous commettez.
Q10 – Où puis-je trouver des réponses à d’autres questions sur Google My Business ?
Google My Business évolue constamment, ne soyez donc pas surpris si vos questions à ce sujet augmentent. Alors, où trouvez-vous des réponses à toutes vos questions spécifiques sur Google My Business et ses fiches ?
Le meilleur endroit pour trouver des réponses à ces questions est le forum Google My Business ou l’assistance Google . C’est là que vous apprendrez tout, de la prise en main de Google My Business aux nouveautés de Google My Business grâce à leurs experts produits.
Ces ressources ne vous aident pas seulement lorsque vous rencontrez un problème, mais elles constituent également un excellent moyen de vous aider à en apprendre davantage sur les détails complexes et les trucs et astuces de Google My Business.
Pour conclure !
Vous y trouverez des réponses à la majorité de vos questions sur Google My Business.
Il ne vous reste plus qu’à exploiter ces informations à votre avantage et à vous préparer à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de vos publications et avis sur Google My Business ? Nous serions ravis de vous aider. Rendez-vous simplement sur www.referencelocale.tech et sélectionnez le forfait de votre choix pour démarrer à nos côtés.