Questions sur le profil Google Business répondues par The Web Guys

Google adore proposer des changements, généralement lorsque vous commencez à vous habituer à ce à quoi vous êtes déjà confronté. Et comme à son habitude, Google a prévu de sérieux changements dans le domaine des profils d’entreprise Google (GBP). Les questions et les préoccupations des utilisateurs concernant la gestion des profils sociaux et la présentation des annonces Local Services ont retenu l’attention de Google, qui déploie des mises à jour en réponse.

Gérez manuellement vos liens vers les réseaux sociaux

Auparavant, il était difficile de connecter vos profils de réseaux sociaux à votre GBP, mais Google vous a entendu. C’est pourquoi il vous offre la possibilité de gérer vos propres liens de réseaux sociaux, et ce n’est pas trop tôt. Alors que Google se chargeait auparavant d’ajouter ces liens aux GBP, le processus était compliqué et trop d’entreprises se retrouvaient avec les mauvais liens, sans aucun mécanisme efficace en place pour corriger ces erreurs fastidieuses.

Si vous êtes prêt à ajouter des liens de réseaux sociaux à votre GBP (ou si vous êtes plus que prêt à modifier ceux qui existent déjà), accédez à la nouvelle expérience marchande de Google (NMX) et accédez au bouton Modifier le profil , accédez à Contact , faites défiler jusqu’à l’ espace Profils sociaux et commencez à ajouter ces liens.

Lorsque vos clients potentiels vous recherchent et vous trouvent en ligne, la première chose qu’ils voient est très probablement votre GBP, ce qui est une excellente chose. Cependant, s’ils ont besoin de vous trouver sur les réseaux sociaux, cela signifie auparavant une recherche distincte, ce qui constitue un obstacle pour vous trouver en temps opportun. Avec la dernière fonctionnalité de Google, vous trouver sur les réseaux sociaux est aussi simple que de cliquer sur ce lien bien placé.

Rejets d’images et de vidéos : Google lève le voile du mystère

Lorsque Google a décidé de rejeter une image ou une vidéo par le passé, il n’a pas nécessairement fourni beaucoup – voire aucune – d’informations sur le bien-fondé de sa décision. Dans le cadre de ses efforts continus pour devenir plus transparent, Google met en œuvre des directives qui traitent des types de problèmes les plus susceptibles de justifier un rejet, notamment :

Cette modification de la part de Google vous offre également la possibilité de faire appel d’un rejet via un formulaire d’assistance – à la recherche d’une plus grande clarté et d’un réexamen par rapport à votre image ou vidéo rejetée.

Avis des clients : publiés, non publiés

Lorsque Google, dans son infinie sagesse, décide de ne pas publier un avis, l’avis lui-même se retrouve dans une sorte de no man’s land qui tend à semer la confusion chez tous les acteurs concernés. Les avis signalés qui ne sont pas publiés sur les profils d’entreprises associés sont – de manière apparemment arbitraire – étiquetés comme publiés , rejetés ou en attente . Cependant, seul l’auteur de l’avis est informé de son statut – l’entreprise en question n’a pas accès à ces informations.

Google semble également prêt à apporter des changements dans cette catégorie. En Europe, ils ont ajouté une étiquette « non publié » qui alerte les entreprises et les évaluateurs lorsqu’un avis spécifique n’est pas retenu. Ce changement de politique de Google pourrait faire son chemin dans le monde entier dans un avenir pas si lointain.

Test d’une nouvelle fonctionnalité dans Gérer les photos

Bien que la portée du test de Google concernant les options de photo soit relativement limitée, les implications sont prometteuses. Les utilisateurs inclus dans le test voient une icône Gérer les photos dans NMX, qui était auparavant une option cachée à laquelle seuls ceux qui géraient plusieurs fiches pouvaient accéder. En cliquant sur une image spécifique, les personnes testées y sont directement transportées. Bien que cette fonctionnalité n’offre pas d’options illimitées, elle rend la gestion des photos moins fastidieuse, ce qui est un pas dans la bonne direction. Seul le temps nous dira si ce test est efficace.

Retour aux 2 options d’annonces de services locaux

Par le passé, Google affichait une liste de deux annonces de services locaux (LSA) en réponse aux requêtes de recherche. Il y a environ un an, ils sont passés à un affichage en carrousel de trois LSA. Actuellement, Google envisage de revenir à une gamme de seulement deux LSA. Je ne sais pas où cela mènera, mais lorsqu’il s’agit de Google, faire attention aux détails est la seule voie à suivre.

Ce que cela signifie pour vous

Chacun des points ci-dessus répond à une préoccupation exprimée par les utilisateurs : ils recherchent des changements qui favorisent la croissance de leur entreprise. Si l’un ou plusieurs de ces points peuvent être importants pour vous, d’autres peuvent être moins pertinents pour vos pratiques Google.

Le point le plus important à retenir est qu’une meilleure compréhension des avancées de Google est essentielle pour en tirer le meilleur parti par rapport à votre propre profil d’entreprise, qui, à son tour, joue un rôle essentiel dans vos résultats financiers. Travailler en étroite collaboration avec un professionnel du marketing numérique avisé peut faire toute la différence.

Naviguer dans les méandres de Google

Google n’aime pas se reposer sur ses lauriers et a récemment accordé une attention considérable aux profils d’entreprise Google. Beaucoup dépend de votre GBP et, même si vous voulez bien faire les choses, Google ne vous a pas toujours facilité la tâche. Pour leur défense, ils ont apporté – et sont en train d’apporter – des changements importants qui sont conçus pour vous aider à rendre votre profil d’entreprise plus gérable pour vous et plus réactif pour vos clients et clients potentiels. Tirer le meilleur parti de votre GBP est un élément essentiel de votre présence en ligne, qui fait avancer votre entreprise.

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