gérer les fiches d'entreprise avec Direction Local

Pensez un instant à la chronologie de votre entreprise… Depuis les premiers jours de votre création à la maison jusqu’à l’espace de bureau dont vous disposez aujourd’hui.

À mesure que les économies évoluent et que les entreprises se développent, il est courant que ces dernières changent d’emplacement. Et lorsque vous déménagez dans un nouveau bureau ou un nouveau lieu, il y a beaucoup de choses à garder à l’esprit.  Cela comprend la mise à jour de votre nom, de votre adresse et de votre numéro de téléphone (NAP) pour des éléments tels que les services publics, les comptes bancaires, le courrier, les fournisseurs de services et d’autres factures.

Mais… n’oublions pas votre présence en ligne.

Accéder à Google, Facebook, Yelp, Foursquare et à toute autre liste d’entreprises pour mettre à jour vos informations n’est pas la tâche la plus simple, malgré sa simplicité apparente.

Selon la durée d’activité de votre entreprise, vous pouvez être répertorié dans des dizaines d’annuaires et de canaux sur le Web. Ils ont tous probablement des mots de passe différents, ce qui rend le processus encore plus exigeant. Et une fois connecté, selon le nombre de mots de passe dont vous disposez, il peut falloir des heures pour mettre à jour chacun d’eux afin de garantir la cohérence.

Votre nom, adresse, numéro de téléphone et autres références de citation

Avant de partager 7 conseils utiles pour garantir la cohérence en ligne, passons en revue l’importance de vos citations en ligne.

Une citation  est toute référence faite aux informations de votre entreprise sur Internet  concernant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et toute autre caractéristique déterminante (comme une photo extérieure de votre entreprise).  Ces informations d’identification d’une entreprise jouent un rôle important dans l’optimisation de votre présence en ligne.

Lorsqu’un moteur de recherche ou un outil de cartographie classe des sites localement pour une requête d’utilisateur final, il prend en compte toutes les citations commerciales pertinentes et leur proximité géographique avec l’utilisateur lors de la génération des résultats de recherche. Si vos informations sont incohérentes, votre site peut être classé plus bas que celui de vos concurrents en raison d’un manque de fiabilité du moteur de recherche.

Pour cette raison, il est impératif de maintenir une présence Web forte et uniforme.

Quels autres éléments d’une liste locale sont importants ?

Comme nous l’avons indiqué, la liste locale contient des informations vitales, abrégées en NAP(W), qui comprennent le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’URL du site Web de l’entreprise.

Mais ce n’est pas tout. Pour vraiment vous démarquer, profitez de l’occasion pour inclure des informations supplémentaires, telles que :

Les clients apprécient que les entreprises fassent un effort supplémentaire pour leur fournir des informations. Par conséquent, ajoutez des informations pertinentes pour offrir une vue plus globale de votre marque. Cela impressionne non seulement les clients potentiels, mais aide également les moteurs de recherche comme Google à mieux comprendre votre entreprise, ce qui s’avère utile pour améliorer votre classement en ligne.

Investissez donc du temps et des efforts pour étoffer votre fiche locale avec soin . Remplissez autant de composants que possible avec des informations précises et à jour. Cela permet d’établir l’identité de votre marque et d’instaurer la confiance avec les clients potentiels. Soyez minutieux, informatif et laissez votre fiche locale faire le gros du travail pour attirer une clientèle fidèle.

Cohérence – L’élément essentiel de votre classement dans les recherches locales

Des informations commerciales inexactes entraveront non seulement votre capacité à obtenir un bon classement dans les moteurs de recherche, mais entraîneront également un certain nombre de problèmes pour vos clients, collègues et partenaires commerciaux potentiels.

Confiance des clients, des consommateurs et des partenaires

Si un client ou un partenaire commercial potentiel recherche votre entreprise et trouve différentes adresses, numéros de téléphone et différentes variantes de votre nom, il peut devenir sceptique et perdre confiance dans ses relations avec votre entreprise. Cela peut faire craindre que vous ne soyez pas une entreprise fiable ou digne de confiance.

Éliminer les opportunités manquées

Si votre entreprise présente des incohérences de citation, vous courez le risque de passer à côté de clients potentiels et d’opportunités de vente. Si un utilisateur effectue une recherche dans sa zone géographique actuelle pour des mots clés pertinents pour votre entreprise et que votre site n’apparaît pas en raison d’erreurs dans les informations sur votre entreprise, vous passerez à côté de cette vente potentielle. Des opportunités manquées comme celle-ci peuvent être coûteuses si elles se produisent fréquemment.

7 façons de garantir l’exactitude des listes et de renforcer votre référencement local

La réalité est que si votre entreprise a dépassé le stade de démarrage et existe depuis un certain temps, il peut être presque impossible de  retrouver et de rectifier chaque variation  et citation possible référençant votre entreprise sur le Web sans un outil approprié. 

Avant de commencer à réfléchir aux moyens d’optimiser vos fiches d’entreprise, utilisez notre vérificateur de présence en ligne gratuit pour voir avec quelle précision vous êtes référencé sur le Web :

1. Vérifiez le nom de votre entreprise

Vous pensez peut-être qu’il est simple de fournir le nom de votre entreprise sur les listes locales. Il y a cependant quelques points à prendre en compte. Tout d’abord, assurez-vous que le nom de votre entreprise correspond à celui qui apparaît sur votre site Web, votre logo, votre enseigne physique et Google My Business. Sinon, votre public risque de se tromper sur votre véritable nom.

Cela peut sembler évident, mais c’est en fait assez courant. L’incohérence la plus évidente se produit lorsque le nom de votre entreprise est orthographié en un seul mot mais répertorié en deux. Par exemple : « RentSafe » contre « Rent Safe ».

Même si votre entreprise possède plusieurs sites , Google préfère que vous incluiez uniquement le nom de l’entreprise et non le site dans le titre. Évitez également d’inclure des mots clés dans le nom de votre entreprise. Il existe des champs sur Google My Business et la plupart des annuaires en ligne dans lesquels vous pouvez saisir ce type d’informations afin que les moteurs de recherche lisent correctement les informations sur votre entreprise.

2. Liste des adresses et des numéros de téléphone

Vérifiez toujours deux ou trois fois que votre adresse et votre numéro de téléphone sont exacts. N’incluez pas de boîtes postales, mais uniquement les adresses réelles de lieux physiques. Si votre entreprise n’a pas d’adresse physique (par exemple, si vous fournissez un service dans votre région sans avoir de magasin), vous pouvez le signaler à Google lorsque vous créez votre fiche. Google masquera votre adresse postale, qu’il s’agisse de votre adresse personnelle ou d’un autre lieu que vous ne souhaitez pas voir apparaître avec le nom de votre entreprise. Notez que vous devez indiquer une adresse lors de la création d’un profil Google My Business, même si vous la masquez de la fiche.

En ce qui concerne votre numéro de téléphone, vous pouvez utiliser un numéro local, personnalisé ou gratuit pour votre annonce en ligne. Assurez-vous simplement d’utiliser le même numéro de téléphone sur tous vos supports, y compris sur votre site Web et sur d’autres citations et profils locaux .

3. Incluez votre site Web d’entreprise direct

Votre fiche locale doit inclure uniquement votre site Web direct, et non votre profil sur les réseaux sociaux ou un autre site Web qui pourrait être lié à votre entreprise (il existe d’autres champs d’informations à cet effet). Cependant, vous pouvez décider si vous souhaitez créer un lien vers votre page d’accueil ou vers une page interne de votre site, comme la page de votre service le plus visité pour une zone spécifique. Quel que soit le cas, déterminez la meilleure page qui fournira aux utilisateurs des informations claires sur votre entreprise et les motivera à effectuer une conversion.

4. Ayez une description d’entreprise et un slogan cohérents

Votre description et votre slogan présentent votre entreprise de manière facilement compréhensible pour les internautes. Vous devez expliquer en quelques phrases qui vous êtes, ce que vous faites et quels problèmes vous résolvez pour les clients. Il est judicieux d’utiliser la même description ou le même slogan dans tous vos supports marketing et supports en ligne afin de créer un message de marque cohérent et uniforme. 

Notez que Google n’affiche pas votre résumé sur sa page de liste et fournit son propre ensemble de descripteurs.

5. Classez-vous dans les bonnes catégories

Il est essentiel de sélectionner la bonne catégorie de service/secteur lors de la création de votre fiche d’entreprise. Ces balises aident les utilisateurs à vous trouver en fonction du type d’entreprise que vous dirigez et des produits ou services que vous proposez. Cela est extrêmement important si vous souhaitez être correctement classé dans Google et vous faire connaître auprès du bon public.

Si vous ne voyez pas votre catégorie la plus précise dans la liste de Google, sélectionnez le descripteur le plus proche de ce que vous faites. Les autres éléments de votre profil vous aideront alors à montrer aux visiteurs les spécificités de ce que vous proposez.

6. Inclure des images d’entreprise

Lorsque les utilisateurs recherchent des services en ligne et commencent à consulter les pages de résultats des moteurs de recherche, ils regardent souvent des images que vous et d’autres personnes avez publiées. Il est essentiel de surveiller les photos que les autres publient. Vous ne voulez jamais que votre entreprise soit représentée de manière inexacte, qu’il s’agisse d’images de votre espace ou de vos produits. Il n’est pas rare qu’un utilisateur publie accidentellement des informations erronées sur le profil de votre entreprise dans un avis. Il est donc important de remédier à ces fausses déclarations et de les signaler le plus rapidement possible.

Assurez-vous également de suivre les directives de Google lorsque vous téléchargez des images de votre entreprise. Elles incluent des détails spécifiques sur les zones à photographier, le nombre de photos et bien plus encore. N’oubliez pas non plus d’inclure votre logo.

7. Utilisez les bonnes plateformes

Bien entendu, Google My Business doit être une priorité absolue lorsque vous créez une fiche d’entreprise locale . Après tout, le moteur de recherche détient près de 90 % du marché mondial de la recherche. Mais où d’autre devriez-vous référencer votre entreprise ?

Une plateforme comme Yelp peut vous permettre d’aller plus loin dans votre profil en ligne en intégrant davantage d’informations pertinentes pour votre public et en mettant en avant les avis des clients. Veillez également à compléter les profils de votre entreprise sur les principales plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter. 

Il existe peut-être d’autres plateformes pertinentes pour votre secteur d’activité ou votre région. Faites attention aux endroits où vos clients se trouvent et recherchent des services, et adaptez votre approche en conséquence. 

Assurez-vous simplement que vos informations sont cohérentes sur tous vos canaux, quel que soit l’endroit où vous décidez de référencer votre entreprise. Vous ne voulez pas embrouiller votre public (ou Google) avec des informations contradictoires.

Pensez à utiliser un outil de référencement local qui peut vous aider à synchroniser les informations de votre entreprise sur le Web à partir d’un seul tableau de bord. Ces outils de référencement peuvent corriger automatiquement les informations inexactes. Un outil de référencement local vous fera gagner du temps, de l’argent et vous évitera des frustrations en identifiant rapidement les zones problématiques et en vous donnant la possibilité de répondre à ces préoccupations rapidement et efficacement.

Autres identifiants importants à suivre

Il ne s’agit pas seulement de votre sieste.

Il existe d’autres informations d’identification de votre entreprise que vous souhaiterez suivre pour en vérifier l’exactitude. Plus vous maîtrisez votre présence numérique, plus vous vous assurez de ne pas manquer d’opportunités potentielles.

Votre adresse e-mail, le domaine de votre site Web ou la structure de votre URL peuvent avoir changé au fil des ans. Cela peut souvent conduire à ce que les gens reçoivent des e-mails de retour lorsqu’ils essaient de vous contacter. Du point de vue du référencement et de l’image de marque , la dernière chose que vous voulez, c’est que les gens cliquent sur des liens brisés, ce qui les amène à penser que vous n’êtes peut-être plus en activité et qu’ils se tournent vers un concurrent.

C’est pourquoi il est si important de synchroniser les informations de votre entreprise via un outil unique de gestion de liste et de réputation.

Enfin, n’oubliez pas de vérifier votre propre site Web pour vous assurer que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone apparaissent correctement. Parfois, un article de blog ou une ancienne liste d’événements enfouis dans votre propre site peut contenir des liens ou des informations contradictoires qui peuvent ne plus être pertinentes pour votre entreprise.

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