
Vous avez créé votre fiche Google Business Profile, mais elle n’apparaît pas dans les résultats de recherche ? Pourquoi cela se produit-il ? Quelles sont les causes possibles ? Découvrez ici les raisons qui expliquent cette situation et les solutions pour y remédier.
Comment vérifier la présence ou non de la fiche Google Business Profile ?
Avant d’explorer en détail les raisons pour lesquelles votre fiche pourrait ne pas apparaître sur Google, il est important de savoir comment la rechercher correctement :
- Rechercher directement votre établissement :
Tapez le nom de votre entreprise ou « mon entreprise » dans la barre de recherche Google pour vérifier si votre fiche Google My Business apparaît dans les résultats. - Rechercher par catégorie et localisation :
Entrez le nom de votre catégorie principale suivi de votre ville (par exemple, ‘restaurant à Narbonne’) et vérifiez si votre fiche figure parmi celles proposées.
Vous le savez :
Ne pas être affiché dans les trois premiers résultats de recherche ne signifie pas que votre fiche Google Business Profile n’apparaît pas du tout sur Google.
Votre fiche Google Business Profile n’est pas encore validée ?
Une des raisons courantes pour lesquelles votre fiche Google Business Profile n’apparaît pas est qu’elle n’a peut-être pas encore été validée.
Lorsque vous créez une fiche, Google exige une vérification pour s’assurer que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement. Plusieurs méthodes de validation sont proposées : appel téléphonique, SMS, vidéo, courrier postal, etc.
Le délai de validation varie selon la méthode choisie, allant de quelques minutes à 14 jours pour recevoir le code de validation. Une fois ce code reçu, vous pourrez finaliser la vérification de votre fiche.
À noter : Si vous ne recevez pas le code de validation, il est conseillé d’essayer une autre méthode de vérification ou de contacter directement Google. Sachez que demander un nouveau code rend automatiquement obsolète le précédent.
Vous le savez :
Il peut arriver que vous ne receviez pas votre code de validation Google. Si cela se produit, il est conseillé d’opter pour une autre méthode de vérification ou de contacter directement Google. Notez que toute demande d’un nouveau code rend automatiquement le précédent invalide.
Pour confirmer que votre entreprise n’apparaît pas sur Google, assurez-vous que votre fiche a bien été validée :
- Accédez à Google Business Profile
- Connectez-vous avec le compte associé à votre fiche.
- Si la mention “validation requise” est affichée, cela signifie que votre fiche n’a pas encore été vérifiée.
- Pour valider votre fiche, saisissez simplement le code de validation que vous avez reçu.
Votre fiche a été suspendue et ne respecte pas les consignes de Google
Votre fiche d’établissement peut ne pas apparaître sur Google si elle a été suspendue pour non-respect des consignes de Google.
Voici quelques raisons fréquentes de suspension :
- Votre établissement n’est pas éligible à une fiche Google.
- Vous avez publié des contenus interdits ou contraires aux règles de Google.
- Votre fiche a été détectée comme un doublon d’une autre fiche existante.
- Trop de modifications ont été effectuées sur votre fiche en peu de temps.
Lorsque votre fiche est suspendue, vous recevez une notification par e-mail et une alerte sur l’interface de gestion de votre compte Google Business Profile.
Pour vérifier le statut de votre fiche, connectez-vous à votre compte. Si vous voyez les mentions :
- “Suspendu“
- “Désactivé“
- “Validation requise“
Cela indique un problème à résoudre.
Vous le savez :
Il existe différents types de suspension (partielle ou complète). Si votre fiche est suspendue, relisez attentivement les consignes de Google pour comprendre et corriger la situation.
Votre entreprise a un problème avec votre adresse précise
Votre adresse peut également être un facteur expliquant pourquoi votre fiche ne s’affiche pas ou n’est pas visible dans les résultats de recherche.
Voici plusieurs causes possibles :
- Changement d’adresse récent : Si vous avez modifié l’adresse de votre fiche, la mise à jour peut être encore en cours de validation par Google. Dans ce cas, il suffit d’attendre que la vérification soit finalisée.
- Adresse non renseignée : Si vous avez uniquement défini des zones desservies sans indiquer d’adresse physique, cela peut limiter la visibilité de votre fiche. Pour améliorer son affichage, réduisez le nombre de zones desservies pour une meilleure concentration sur les zones clés.
- Localisation éloignée : Si l’adresse de votre établissement est loin de la zone où vous effectuez la recherche, cela peut expliquer l’absence de votre fiche dans les résultats. Google privilégie des résultats pertinents en fonction de la localisation de l’internaute. Par exemple, un utilisateur recherchant un coiffeur à Lyon verra des salons situés à Lyon, et non à Dijon.
- Adresse partagée : Si plusieurs fiches Google Business Profile sont enregistrées à la même adresse, cela peut entraîner une superposition des pins sur Google Maps, affectant la visibilité. Cependant, si les activités sont distinctes, ce problème est généralement limité. Dans le cas contraire, il est recommandé d’optimiser votre fiche pour améliorer sa position dans les résultats.
En résumé, assurez-vous que votre adresse est correctement renseignée et que votre fiche est optimisée pour éviter ces obstacles à la visibilité.
Votre fiche ne bénéficie pas encore d’un bon référencement
Il est également possible que votre entreprise n’apparaisse pas sur Google ou sur Google Maps car elle n’est pas encore bien référencée. Le référencement local prend du temps.
Si vous venez de créer votre fiche, accordez à Google un peu de temps pour la remarquer et évaluer sa présence.
Si votre fiche existe depuis un certain temps, elle pourrait ne pas apparaître si elle n’est pas correctement optimisée ou si elle ne respecte pas les critères clés du référencement sur Google. Par exemple, il est possible que vos informations ne soient pas cohérentes sur toutes les plateformes où votre entreprise est présente, ce qui peut entraîner un manque de fiabilité. Si Google considère que les informations de votre fiche ne sont pas fiables, il ne la mettra pas en avant dans les résultats de recherche.
Besoin d’un coup de pouce ?
La gestion manuelle des informations en ligne peut être chronophage. Nous pouvons vous aider à harmoniser vos informations sur plus d’une douzaine d’annuaires !
Enfin, si votre fiche ne ressort pas dans les résultats de recherche, cela pourrait être dû à une mauvaise réputation en ligne. Les avis clients jouent un rôle important dans le classement Google. Assurez-vous d’encourager vos clients satisfaits à laisser des avis sur votre fiche Google Business Profile.
En conclusion : Comment améliorer votre référencement local ?
Pour augmenter vos chances d’apparaître dans les premiers résultats de recherche sur Google et améliorer votre SEO local, il est essentiel d’optimiser votre fiche d’établissement.
Voici quelques recommandations à suivre :
- Renseignez un maximum d’informations sur votre fiche
(description, adresse, numéro de téléphone, etc.). - Ajoutez votre site internet.
- Indiquez vos horaires d’ouverture.
- Complétez la catégorie principale avec des catégories supplémentaires pertinentes.
- Publiez des photos pour illustrer votre établissement.
- Partagez votre actualité et vos promotions via Google Posts.
- Demandez des avis à vos clients satisfaits et répondez-y.
- Interagissez avec vos clients en répondant à leurs questions sur l’espace Q&A.
- Activez Google Message pour faciliter les échanges avec votre clientèle actuelle et future.
La mise à jour régulière de vos informations est également cruciale pour votre référencement. N’oubliez pas d’en tenir compte.