Si vous essayez de supprimer des photos de votre fiche Google, cela est probablement dû à l’une des deux raisons suivantes :

  1. Des photos apparaissent sur votre annonce que vous n’avez pas publiées et que vous n’aimez pas (par exemple, une photo ajoutée par un client).
  2. Vous souhaitez supprimer une photo que vous avez ajoutée.

Quoi qu’il en soit, Google vous propose des moyens de supprimer (ou de signaler) des photos afin que vous puissiez vous en débarrasser.

Comment supprimer une photo de ma page Google Business

Cela s’applique aux photos que vous avez publiées. Si vous souhaitez supprimer des photos de clients, consultez la section suivante.

Pour les utilisateurs de bureau

  1. Visitez le  site Web Google My Business  et connectez-vous à votre compte professionnel (Remarque : vous devrez être connecté au même compte Gmail que celui que vous utilisez pour gérer le compte).
  2. Sélectionnez la fiche d’entreprise dont vous souhaitez supprimer une photo.
  3. Cliquez sur Photos sur le côté gauche de la navigation.
  4. Choisissez la photo que vous souhaitez supprimer en mode plein écran.
  5. Cliquez sur l’icône de la corbeille dans le coin supérieur droit. (Cette icône n’apparaîtra que pour les photos que vous avez ajoutées.)

Pour les utilisateurs mobiles

  1. Sur votre appareil mobile, ouvrez l’application Google My Business (sur iOS, l’application s’appelle My Business).
  2. Appuyez sur Profil en bas.
  3. Tap Photos.
  4. Recherchez la photo que vous souhaitez supprimer en faisant défiler.
  5. Appuyez sur l’icône de menu à trois points située en haut à droite de la photo.
  6. Appuyez sur « Supprimer la photo » lorsqu’il apparaît en bas.

Si vous utilisez Android, vous pouvez ouvrir l’application mobile ici .

Supprimer les photos des clients de Google My Business

Bon, alors voilà où j’ai de mauvaises nouvelles pour vous…

Même si vous êtes propriétaire de l’entreprise, vous n’avez pas la possibilité directe de supprimer une photo qu’un client télécharge sur votre fiche GMB. 

Si un client a téléchargé une photo que vous n’aimez pas, vous pouvez la signaler pour suppression en la signalant à Google. 

Le processus n’est pas immédiat, alors soyez prêt à attendre et ne soyez pas surpris si Google ne supprime pas la photo s’il détermine qu’il s’agit d’une représentation précise de votre entreprise. 

Directives de Google sur le contenu

Google fournit des directives sur le type de contenu qui peut être publié sur sa plateforme et vous recommande de signaler tout ce qui enfreint ses directives, que vous pouvez consulter dans leur intégralité ici .

Comment supprimer les photos des clients de Google My Business

iOS et iPadOS

  1. Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l’ application Google My Business .
  2. Appuyez sur Plus de photos.
  3. Appuyez sur la photo que vous souhaitez signaler.
  4. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Signaler une photo.

Androïde

  1. Sur votre téléphone ou votre tablette, ouvrez l’ application Google My Business .
  2. Appuyez sur Plus de photos.
  3. Appuyez sur la photo que vous souhaitez signaler.
  4. Appuyez sur Plus Signaler une photo.

Ordinateur

  1. Connectez-vous à Google My Business .
  2. Si vous avez plusieurs emplacements, ouvrez l’emplacement que vous souhaitez gérer.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Photos.
  4. Sur la photo que vous souhaitez signaler, dans le coin supérieur droit, cliquez sur le drapeau.

Comment signaler les photos des clients dans Google Maps

Les photos de votre entreprise s’affichent également ici. Si vous souhaitez influencer la photo qui apparaît sur votre fiche Google Maps, suivez les instructions ci-dessous. 

iOS et iPadOS

  1. Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l’ application Google Maps . 
  2. Dans la barre de recherche, entrez le nom de votre entreprise.
  3. Dans votre profil d’entreprise, appuyez sur Photos.
  4. Appuyez sur la photo que vous souhaitez signaler.
  5. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Plus Signaler cette photo. 

Androïde

  1. Sur votre téléphone ou votre tablette, ouvrez l’ application Google Maps . 
  2. Dans la barre de recherche, entrez le nom de votre entreprise.
  3. Dans votre profil d’entreprise, appuyez sur Photos.
  4. Appuyez sur la photo que vous souhaitez signaler.
  5. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur l’icône du drapeau . 

Ordinateur

  1. Ouvrez Google Maps . 
  2. Dans la barre de recherche, entrez le nom de votre entreprise.
  3. Dans votre profil d’entreprise, cliquez sur la photo que vous souhaitez signaler.

Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur Plus Signaler un problème — Ou, si disponible dans le coin supérieur droit, pour signaler l’image, cliquez sur l’icône du drapeau.

Vous devez vérifier souvent votre fiche pour vous assurer que les clients (ou toute autre personne au hasard) n’ont pas téléchargé de photos négatives ou totalement sans rapport avec votre petite entreprise. 

Tableau de bord Google My Business
Sélectionnez des photos depuis votre tableau de bord Google My Business
Icône de la corbeille pour supprimer les photos de Google My Business
Photo ajoutée par l’entreprise

Cliquez sur Photos puis sur la corbeille (comme indiqué ci-dessus).

22 novembre 2019 Photo du drapeau sur Gmb pour suppression
Photo ajoutée par le client

Pour les photos ajoutées par les clients, vous verrez un drapeau au lieu d’une corbeille. 

Formulaire de signalement de photos sur Google
Formulaire de rapport photo Google Business

Contrôle des dégâts

Alors, que pouvez-vous faire s’il y a une photo peu flatteuse sur votre fiche GMB qui attire beaucoup de vues et que vous n’arrivez pas à faire supprimer ? 

POSTEZ UNE TONNE DE NOUVELLES PHOTOS

Sérieusement. Remplissez votre GMB avec tellement de photos d’entreprise que cela compensera les dommages que les photos négatives pourraient causer à votre entreprise locale. 

La gestion de vos photos d’entreprise Google en ligne est importante

Portez une attention particulière à la manière dont votre entreprise est représentée sur Google et les autres moteurs de recherche. Assurez-vous de définir vos photos d’identité (votre logo et vos photos de couverture) et votre photo de profil. 

Conseils rapides pour gérer vos photos GMB en ligne

Besoin d’aide?

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à supprimer la photo, n’hésitez pas à nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

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