
Si l’objectif de votre entreprise est de gagner de nouveaux clients dans des régions géographiques spécifiques, rien n’est plus important que d’avoir un bon classement dans les moteurs de recherche.
Ce guide complet sur les techniques avancées de référencement local explore comment les experts du secteur mettent en œuvre des tactiques pour atteindre la première page des listes de recherche locale de Google. Ce guide se composera de 11 parties. Voici la 2/11 !
Les stratégies que nous avons décrites ci-dessous vont bien au-delà des éléments essentiels du référencement local. Chaque tactique est conçue pour vous permettre d’obtenir un avantage concurrentiel dans les classements, en particulier pour les recherches locales. Si vous mettez en œuvre ces tactiques avancées, vous pouvez considérablement améliorer vos efforts de référencement local.
2. Créez et gérez des citations locales
Cohérence NAP : le nom, l’adresse et le numéro de téléphone (NAP) de votre entreprise doivent être identiques sur tous les moteurs de recherche et propriétés en ligne. S’ils ne sont pas cohérents, Google risque de ne pas savoir quelle fiche afficher. Les clients peuvent également recevoir des informations incorrectes ou incomplètes sur votre entreprise. Cela conduit à une expérience utilisateur indésirable qui pourrait nuire à votre classement SEO local.
décryptons ce qu’est le NAP et son importance sur le fiche Google Business Profile
1. Qu’est-ce que le NAP sur Google Business Profile ?
Le NAP est l’acronyme de l’anglais pour « Name, Address, Phone » (Nom, Adresse, Téléphone). Ce sont les informations de contact essentielles qui apparaissent lors des recherches locales effectuées par les internautes. Il est crucial que le NAP soit à jour pour alimenter correctement votre présence en ligne. Si vos points de vente déménagent ou changent de numéro de téléphone, n’oubliez pas de modifier ces informations sur vos fiches Google Business Profile.
Bien que cela semble évident, les informations obsolètes sont encore très courantes. En plus de vos fiches d’établissement Google, il est essentiel d’assurer une cohérence du NAP avec votre site web, vos pages locales sur les réseaux sociaux, etc. Teasing : nous détaillons cette importance un peu plus loin dans l’article, alors suivez-nous jusqu’au bout !
Pour un réseau d’enseignes, il est également important de maintenir une cohérence entre les NAP de vos différentes fiches Google Business Profile. Nous vous recommandons d’utiliser le même nom d’enseigne sur toutes vos fiches et d’éviter les abréviations. En revanche, chaque numéro de téléphone doit être personnalisé. Préférez un numéro local qui dirige directement vers le magasin de proximité plutôt qu’un standard national. Et bien sûr, chaque adresse (localisation) doit être unique !
2. Comment le NAP influence-t-il le référencement local de vos points de vente ?
Comme mentionné précédemment, la cohérence du NAP est cruciale pour le référencement local de vos points de vente. En d’autres termes, cela joue un rôle clé pour Google. Le moteur de recherche privilégie les résultats les plus pertinents pour les internautes. Si Google détecte des incohérences et des informations divergentes, il pénalisera le SEO local de vos points de vente.
- Exemple de NAP cohérent sur Google Business Profile et Facebook : Le NAP fournit des informations pratiques aux consommateurs, et c’est ce que recherche Google. En remplissant correctement vos fiches Google Business Profile, vous répondez aux exigences de géolocalisation facilitée (d’où l’importance de l’adresse) et de contact rapide (importance du numéro de téléphone).
Un NAP optimisé augmente également les chances d’intégrer le Google Local Pack, qui regroupe les trois établissements les plus proches affichés en haut d’une recherche locale. Environ 93 % des recherches locales montrent ces trois établissements en premier sur la SERP. Rien que ça !
Évidemment, au-delà de Google, le NAP est essentiel pour vos consommateurs. Il permet de vous identifier (nom), de vous trouver et de venir vous visiter (adresse) et de vous contacter (numéro de téléphone).
3. Sur quels canaux optimiser le NAP ?
Pour améliorer la cohérence des informations et renforcer votre présence en ligne, il est essentiel de veiller à la cohérence du NAP sur différents canaux.
En effet, Google examine non seulement les fiches Google Business Profile mais aussi tous vos canaux de communication en ligne. Pensez donc à effectuer un management de la présence (presence management) sur votre site internet (par exemple dans votre store locator), vos pages locales sur Facebook, Instagram, ainsi que sur les annuaires locaux en ligne. Chaque lieu où le NAP est mentionné doit être mis à jour lors de toute modification pour garantir sa cohérence.
Nous comprenons que ces mises à jour peuvent être contraignantes pour un réseau d’enseignes avec de nombreux points de vente. Heureusement, des solutions existent. Par exemple, vous pouvez utiliser une plateforme de presence management pour effectuer vos mises à jour en un clic. L’objectif est de pouvoir actualiser les NAP simultanément sur l’ensemble de vos fiches Google, vos pages locales sur les réseaux sociaux, et même au sein des annuaires locaux en ligne ! Pratique, non ?
Conclusion : Le NAP correspond aux informations de contact nécessaires pour aider les consommateurs à identifier, trouver et contacter vos points de vente. Le Name, Address, and Phone est également crucial aux yeux de Google, car il permet d’optimiser le référencement local de vos points de vente.
En plus de maintenir une cohérence au sein de vos fiches Google Business Profile, le NAP doit également correspondre sur l’ensemble des canaux de votre présence en ligne, tels que les pages locales sur les réseaux sociaux, votre site internet et les annuaires locaux en ligne.
Pour gérer plus facilement et rapidement les mises à jour des NAP sur tous vos points de vente, vous pouvez vous appuyer sur une plateforme de presence management comme Digitaleo. Grâce à cet outil, vous effectuez aisément un audit Google Business Profile et veillez à la cohérence de vos NAP en quelques clics.
Suivi des citations : des outils spécialisés comme Moz Local ou BrightLocal peuvent synthétiser et suivre vos citations locales. Grâce à l’audit régulier de ces citations, vous pouvez favoriser la cohérence, ce qui affecte positivement votre positionnement SEO local.
Les citations locales sont l’un des signaux les plus importants pour le référencement local. Elles renforcent la confiance des moteurs de recherche et, plus important encore, des clients potentiels, mais elles génèrent également des prospects précieux : trafic Web, appels téléphoniques, visites en magasin, etc. Le problème est que la gestion des citations locales implique beaucoup de travail, et vous n’avez pas un contrôle total sur chacune d’entre elles. Dans cet article, nous décomposons le processus complet de création et d’optimisation des citations locales sans les tracas.

1-Que sont les citations locales ?
Une citation locale est toute référence en ligne à votre entreprise qui comprend vos coordonnées de base : nom de l’entreprise, adresse et numéro de téléphone (NAP).

Les citations peuvent également inclure une gamme d’autres informations :
- Lien vers votre site Web
- Liens vers les profils sociaux
- Adresse email
- Horaires d’ouverture
- Description de l’entreprise
- Type/catégorie d’entreprise
- Caractéristiques de l’entreprise (services, gammes de produits, etc.)
- Notes et avis des clients
- Images et vidéos de votre entreprise, produits, personnel, etc.
En termes de signaux de classement et d’amélioration de la visibilité, les citations doivent inclure au minimum les détails de votre NAP.
Types de citations
D’une manière générale, il existe deux grandes catégories de citations locales : structurées et non structurées.
- Citations structurées : regroupez les détails de votre entreprise dans un profil ou une structure logique, par exemple : profil Google Business, listes d’annuaires, profils de réseaux sociaux, etc.
- Citations non structurées : références à vos informations commerciales sans aucune structure formelle, par exemple : articles de blog, articles de presse, forums, etc.
Les citations structurées incluent généralement un ensemble complet d’informations commerciales, généralement sur des plateformes conçues pour aider les clients potentiels à trouver des entreprises locales. Par conséquent, les citations structurées sont souvent plus utiles pour générer du trafic commercial.
Les citations non structurées sont souvent des références informelles à votre entreprise. Elles contiennent généralement moins d’informations et sont également plus difficiles à suivre et à gérer. Elles ne génèrent peut-être pas autant de trafic commercial, mais elles sont toujours utiles pour améliorer la visibilité locale et constituent un indicateur fort de la notoriété de la marque.
Citations vs création de liens
Les citations sont une référence en ligne à votre entreprise tandis que la création de liens crée spécifiquement des liens vers votre site Web. Les citations peuvent inclure des backlinks et les citations qui incluent des liens do-follow sont particulièrement précieuses. Cela étant dit, toute citation qui inclut des détails NAP précis ajoute de la valeur à la visibilité locale, même sans lien.
2-Pourquoi les citations locales sont-elles importantes ?
Si nous utilisons Google comme référence, il spécifie trois facteurs de classement clés pour le référencement local :
- Pertinence : dans quelle mesure un profil d’entreprise local correspond à ce que quelqu’un recherche.
- Distance : la distance entre chaque résultat de recherche potentiel et le terme de localisation utilisé dans une recherche.
- Notoriété : degré de notoriété d’une entreprise, en fonction des liens, des articles, des répertoires et d’autres informations en ligne.
Les citations renforcent la « notoriété » et des informations cohérentes aident également les moteurs de recherche à croire en la légitimité de votre entreprise. Plus vous avez de références, de couverture médiatique, d’avis clients, etc., plus vous gagnez la confiance des moteurs de recherche – et des clients potentiels.
1. Améliorer les classements locaux
Outre le fait que la notoriété est l’un des trois principaux facteurs de classement pour le référencement local, des recherches indépendantes révèlent que les citations sont spécifiquement le sixième signal le plus important pour les classements locaux .

Les citations sont le sixième signal le plus important pour les packs locaux et (ex aequo) le cinquième pour les résultats organiques locaux (Whitespark ; 2023 Local Search Ranking Factors ).
2. Établissez la confiance avec les clients potentiels
Les entreprises légitimes ont des profils (citations structurées) dans une gamme d’endroits pertinents : profil Google Business, comptes sociaux, sites Web d’avis, etc. Les clients s’attendent à voir ces profils avec des informations commerciales cohérentes, en particulier les détails NAP. De plus, les citations non structurées dans les articles, les billets de blog, les forums pertinents, etc. renforcent le sentiment de confiance autour de votre nom de marque.
3. Devenir plus facile à trouver
Les gens utilisent une variété de plateformes pour trouver des entreprises locales et choisir celle qui correspond le mieux à leurs besoins : moteurs de recherche, réseaux sociaux, annuaires, sites Web d’évaluation, etc. Plus vous avez de citations aux bons endroits, plus il est facile de trouver les personnes les plus importantes pour votre entreprise.
4. Gagnez du trafic de référence
Les citations qui incluent des liens vers votre site Web peuvent générer du trafic de référence. Tout utilisateur qui clique activement sur un lien de citation souhaite en savoir plus sur votre entreprise. Il s’agit donc d’un trafic particulièrement précieux.
3-Comment créer des citations SEO locales
1. Optimisez votre profil Google Business
Votre profil Google Business est votre meilleur atout pour une visibilité locale sur Google Search. Il s’agit également de la première citation hors site de votre stratégie de référencement local. Faites-en donc un atout.
En 2022, Google a rendu encore plus facile la revendication et la gestion de votre profil d’entreprise à partir des pages de résultats de la recherche Google.
Complétez entièrement votre profil d’entreprise et tenez-le à jour en cas de changement, par exemple vos horaires d’ouverture. Assurez-vous que les informations de votre entreprise correspondent à 100 % à celles de votre site Web et utilisez les informations de votre profil d’entreprise comme modèle pour toutes les autres citations.
2. N’oubliez pas Bing Places
Oui, Google est de loin le plus grand nom de la recherche, mais plus de 100 millions de personnes utilisent Bing chaque jour . Une part modeste de 3,42 % du marché mondial de la recherche représente néanmoins de nombreuses opportunités commerciales. N’oubliez donc pas Bing Places (sa réponse à Google Business Profile).

Optimisez votre profil Bing Places (et votre visibilité sur Bing en général) avec autant de soin et d’attention que pour la recherche Google. Encore une fois, assurez-vous que vos informations sont cohérentes à 100 % entre votre site Web, votre profil Google Business et Bing Places.
3. Soyez répertorié sur les principaux sites de citation locaux
Il est maintenant temps de créer des citations sur les sites d’annuaires. Commencez par les plus grands sites d’annuaires nationaux comme Yell et Yelp, en renseignant toutes les informations pertinentes pour qu’elles correspondent à votre site Web, à votre profil d’entreprise et à votre profil Bing Places.
4. Trouvez d’autres répertoires spécialisés et sites d’agrégation de données
Ensuite, vous pouvez rechercher des annuaires locaux dans vos zones cibles et des plateformes spécifiques à votre secteur, par exemple TripAdvisor pour les restaurants ou les attractions. Au Royaume-Uni, les agrégateurs de données collectent des informations commerciales auprès de diverses sources, notamment des institutions gouvernementales (par exemple : ONS, Company House, etc.), Royal Mail, BT et bien d’autres. Par conséquent, les informations sur votre entreprise sont réparties sur un vaste réseau et vous devez suivre ces informations pour vous assurer qu’elles sont toutes exactes et cohérentes.
5. Surveillez et mettez à jour vos citations locales
L’infrastructure d’agrégation de données ouvertes du Royaume-Uni signifie qu’il est encore plus important de surveiller et de mettre à jour vos citations locales. Cela commence par vous assurer que vos informations correspondent à 100 % sur les plateformes que vous contrôlez : votre site Web, votre profil d’entreprise, Bing Places, vos profils de réseaux sociaux, vos listes d’annuaires, etc.

Ensuite, vous devez suivre les citations sur des plateformes tierces auxquelles vous n’avez aucun accès ni aucun contrôle (agrégateurs de données, contenu tiers, etc.). En suivant les citations, vous pouvez identifier celles qui incluent des informations obsolètes, incorrectes ou incomplètes.
Avec de nombreux agrégateurs et annuaires, vous pouvez simplement soumettre des informations commerciales mises à jour et les modifications sont traitées automatiquement. Cependant, avec certaines plateformes, vous devrez peut-être envoyer une demande de mise à jour, ce qui peut prendre du temps.
Comment optimiser les citations
Cohérence du NAP
Assurez-vous que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de chaque établissement commercial sont cohérents à 100 % dans toutes les citations. Utilisez des outils de gestion des citations pour surveiller les références à votre entreprise et prenez des mesures actives pour mettre à jour toute incohérence ou inexactitude.
Descriptions d’entreprise
Fournissez des résumés précis et descriptifs de votre entreprise pour toutes les plateformes qui les prennent en charge, y compris vos mots clés principaux. Surveillez les citations pour détecter les descriptions manquantes, obsolètes ou inexactes et soumettez-les en conséquence.
Liens vers le site Web
Pour les citations qui incluent un lien vers un site Web, vous devez décider vers quelle page créer un lien. Pour les petites entreprises ayant un seul emplacement, la page d’accueil convient généralement. Cependant, les entreprises ayant plusieurs emplacements doivent généralement créer un lien vers la page de l’emplacement spécifique à laquelle la citation fait référence.
Catégories d’entreprises
Sur certaines plateformes, les citations incluent des catégories d’entreprises pour aider les utilisateurs à trouver l’entreprise ou le jeu de données approprié. Dans la mesure du possible, essayez de faire correspondre les catégories à vos mots-clés principaux et à la catégorie d’entreprise du profil d’entreprise. Pour toutes les plateformes qui prennent en charge les catégories secondaires ou les sous-catégories, faites correspondre vos mots-clés secondaires lorsque cela est possible.
Photos et vidéo
Les images et les vidéos aident les utilisateurs locaux à choisir les entreprises en toute confiance. Ces ressources peuvent également apparaître dans les recherches d’images et de vidéos. Fournissez des images et des vidéos attrayantes lorsque cela est possible, en optimisant les noms de fichiers et le texte alternatif (sur les plateformes qui vous offrent cette option) pour la recherche.
Avis
Google et de nombreuses autres plateformes regroupent les notes d’évaluation des entreprises, y compris les données provenant de sites tiers comme TrustPilot. Créez et vérifiez les comptes d’entreprise sur toutes les plateformes d’évaluation pertinentes : elles contribuent toutes à vos citations et à vos notes d’évaluation potentielles.
3-Comment suivre et optimiser les citations locales
De nombreux outils de référencement incluent des fonctionnalités de suivi des citations, notamment SEMrush , Moz et BrightLocal . Si vous payez déjà pour un outil de référencement, il peut offrir toutes les fonctionnalités de gestion des citations dont vous avez besoin.
Au minimum, vous souhaitez disposer des trois fonctionnalités clés suivantes :
- Suivi des citations : découvrez sur quelles plateformes et répertoires vous êtes déjà répertorié.
- Analyse des citations : identifiez les incohérences et les citations qui nécessitent d’être mises à jour.
- Recherche de citations : trouvez de nouvelles opportunités de citation dans lesquelles vous n’êtes pas encore répertorié.
L’automatisation est importante pour tout outil de gestion des citations. Idéalement, vous souhaitez pouvoir soumettre automatiquement les informations de votre entreprise à tous les répertoires et plateformes pertinents à partir du même outil. Ces outils ne sont pas fiables à 100 %, mais même si vous parvenez à soumettre vos informations à 50 à 80 % des plateformes dont vous avez besoin (et à ajouter/mettre à jour manuellement le reste), cela reste un gros avantage.
Avant de vous inscrire à un nouvel outil de référencement ou de gestion des citations, assurez-vous de savoir ce que vous payez. De nombreux outils fixent des limites au nombre de citations que vous pouvez gérer et certains facturent des frais pour chaque citation. Si vous trouvez que les outils de gestion des citations deviennent trop chers, il peut être utile de contacter certaines agences de référencement locales qui ont déjà accès à ces outils ou à leurs propres systèmes.
Vous constaterez peut-être qu’un service complet de référencement local offre un meilleur rapport qualité-prix.
Comment suivre la valeur des citations locales ?
Il est difficile de mesurer la valeur totale des citations SEO locales, car elles ajoutent de la valeur de plusieurs manières. Par exemple, vous ne pouvez pas mesurer l’augmentation du classement que les citations vous apportent dans la recherche locale. Cependant, vous pouvez mesurer la valeur des citations locales des manières suivantes :
- Google Analytics : trafic de référence vers votre site Web à partir de sources de citation.
- Rapports sur les profils d’entreprise Google : vues de profil, visites de sites Web, appels téléphoniques, etc.
- Informations sur Bing Places : vues de profil, visites de sites Web, appels téléphoniques, etc.
- Rapports sur les réseaux sociaux : par exemple, pages locales vues sur Facebook, trafic de référence, données démographiques, etc.
- Informations sur les listes d’annuaires : les principaux sites d’annuaires comme Yelp ont leurs propres fonctionnalités de création de rapports pour des informations telles que les vues de profil, les interactions, les visites de sites Web, les vues de carte, les itinéraires, les appels, etc.
Étant donné que vos citations sont réparties sur de nombreux sites, vous devez disposer d’une configuration d’analyse appropriée pour obtenir les informations les plus complètes possibles. Idéalement, vous souhaitez rassembler toutes ces informations dans un seul système de reporting afin de pouvoir visualiser et gérer les citations à partir d’un seul endroit.
4-FAQ sur les citations SEO locales
Combien de citations sont bonnes pour le référencement ?
L’entreprise « locale » moyenne compte environ 80 citations, mais cela varie beaucoup en fonction du secteur d’activité, de la taille de l’entreprise, etc. Les petites entreprises doivent viser à avoir au moins 10 citations de qualité, 100 % cohérentes, et concentrer leurs efforts sur leur gestion/mise à jour.
À quelle fréquence dois-je consulter les citations locales ?
En règle générale, vous devez vérifier les citations locales au moins une fois par trimestre. Cela comprend la vérification de vos citations existantes pour détecter les incohérences, les doublons, etc. et les nouvelles opportunités de citation. Vous pouvez automatiser les révisions trimestrielles (ou même mensuelles) avec des outils de gestion des citations, mais vous devez également effectuer des révisions manuelles tous les 6 à 12 mois.
Comment fonctionnent les citations locales pour plusieurs emplacements ?
Chaque emplacement commercial que vous optimisez pour la recherche locale doit avoir son propre profil de citations. Cela signifie un profil Google Business, un profil Bing Places, des listes d’annuaires, etc. pour chaque emplacement commercial. Oui, cela implique beaucoup de travail, mais c’est la nature du référencement multi-emplacements – un autre cas où une agence de référencement local peut être l’option la plus rentable.
Combien de temps dure le processus de citation locale ?
L’optimisation des citations locales est un processus continu, le travail ne s’arrête donc jamais vraiment. La bonne nouvelle est qu’avec les outils et les processus en place, la charge de travail diminue généralement au fil du temps et vous pouvez automatiser une grande partie de ce travail.
Vous rencontrez des problèmes avec les citations SEO locales ?
Si vous avez du mal à gérer les citations SEO locales, vous n’êtes pas seul. En plus de tout le travail nécessaire à l’optimisation de la recherche locale, la gestion des citations est un défi pour la plupart des entreprises locales. Nous vous rappelons l’importance de déléguer!!