
Si l’objectif de votre entreprise est de gagner de nouveaux clients dans des régions géographiques spécifiques, rien n’est plus important que d’avoir un bon classement dans les moteurs de recherche.
Ce guide complet sur les techniques avancées de référencement local explore comment les experts du secteur mettent en œuvre des tactiques pour atteindre la première page des listes de recherche locale de Google. Ce guide se composera de 11 parties. Voici la 3/11 !
Les stratégies que nous avons décrites ci-dessous vont bien au-delà des éléments essentiels du référencement local. Chaque tactique est conçue pour vous permettre d’obtenir un avantage concurrentiel dans les classements, en particulier pour les recherches locales. Si vous mettez en œuvre ces tactiques avancées, vous pouvez considérablement améliorer vos efforts de référencement local.
3. Exploitez les avis en ligne pour le référencement
Le pouvoir des avis : les avis en ligne sont importants pour les clients et pour Google. Les clients considèrent les avis comme une preuve sociale que votre entreprise mérite d’être fréquentée, tandis que Google utilise les avis pour évaluer l’expérience des utilisateurs. Encouragez les clients satisfaits à partager leurs avis positifs ; répondez-leur immédiatement pour montrer que vous accordez de l’importance aux commentaires des clients.
Gérer les avis négatifs : il peut être tentant de s’énerver face à des avis avec une étoile. Cependant, il est important de se rappeler que vous devez gérer les commentaires négatifs avec beaucoup de précaution. Lorsque vous répondez, abordez avec tact les problèmes soulevés par le client, puis proposez des solutions.
Si vous empruntez cette voie, les clients potentiels verront que vous êtes réactif et soucieux de leur expérience. Cela seul peut atténuer l’impact que des commentaires négatifs peuvent avoir sur votre référencement. Vous pouvez également prêter attention au langage utilisé par vos clients dans les avis négatifs, car cela peut vous donner des indices essentiels pour améliorer votre modèle commercial.
Que sont les avis Google Business Profile ?
Les avis Google apparaissent dans votre profil Google Business. Une fois connecté, vous pouvez gérer directement via Google Maps ou la recherche


Comment gérer vos avis Google
Pour gérer vos avis Google, vous devez disposer d’un profil Google Business. Vous pouvez créer un compte gratuitement sur la page d’accueil du profil Google Business .
Non seulement Google Business Profile vous permet de gérer les avis, mais il vous permet également de gérer les données qui apparaissent sur votre entreprise sur Google, y compris dans les recherches et sur Google Maps.

Une fois votre compte configuré, vous verrez votre tableau de bord lorsque vous ouvrirez la recherche Google. L’option la plus haute du menu présente une interface permettant d’accéder à vos avis.
Lorsque vous êtes sur la plateforme, assurez-vous d’accéder à l’onglet Paramètres via les trois points verticaux et vérifiez que votre adresse e-mail préférée est répertoriée pour les notifications. Dans la même section, vous avez la possibilité de personnaliser les mises à jour que vous recevez. Il existe une option permettant de cocher une case pour recevoir une mise à jour lorsqu’un nouvel avis est publié afin de ne plus jamais manquer un avis.
Une fois que vous avez cliqué sur Lire les avis, vous verrez chacun de vos avis avec la possibilité de répondre. Une fois que vous avez répondu, vous aurez la possibilité de modifier la réponse ou de supprimer votre réponse et de recommencer.

Gérer les avis Google : répondre et plus encore
1. Suivi des examens
- Accès via Google Maps ou Recherche : Gérez votre profil Google Business directement via Google Maps ou Recherche (l’application autonome a été abandonnée).
- Définir des alertes : activez les notifications par e-mail pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux avis, garantissant ainsi qu’aucun commentaire ne passe inaperçu.
2. Répondre aux avis
- Avis positifs : répondez personnellement en soulignant des points spécifiques des commentaires.
- Avis négatifs : restez professionnel et concis. Reconnaissez le problème, proposez des solutions et essayez de résoudre le problème hors ligne. Google fournit des conseils sur les méthodes professionnelles pour gérer les commentaires négatifs.
3. Gestion des spams ou des avis inappropriés
- Signalement des avis : si un avis est considéré comme du spam ou inapproprié, cliquez sur les trois points situés à côté de l’avis pour le signaler et le supprimer. Google supprime uniquement les avis qui enfreignent ses règles, comme le contenu non pertinent ou offensant, mais n’intervient pas dans les litiges entre les entreprises et les clients.
4. Demande d’avis
- Encourager les commentaires : utilisez des liens directs pour encourager les clients à laisser des avis. Évitez de les inciter, car cela enfreint les politiques de Google.
5. Utiliser les avis à des fins marketing
- Tirez parti des commentaires positifs : présentez les avis des clients (avec leur autorisation) dans vos supports marketing, comme sur les réseaux sociaux ou sur votre site Web, pour renforcer la confiance et la crédibilité.
6. Maintenir votre profil à jour
- Assurez l’exactitude : mettez régulièrement à jour les informations de votre entreprise (horaires, services, coordonnées) et utilisez des photos ou des vidéos pour garder votre fiche à jour et attrayante.
7. Commercialisez votre entreprise
- Promotion via les avis : apprendre à commercialiser efficacement votre entreprise en tirant parti des avis peut attirer plus de clients. Utilisez les ressources des experts en relations publiques pour obtenir des conseils sur la création de stratégies marketing.