La première impression que vos clients ont de votre entreprise provient souvent de votre profil Google Business local (GBP), qui présente vos horaires, votre emplacement, vos avis ainsi que vos offres. Il est donc absolument essentiel de maintenir ces fiches à jour et de répondre aux avis des clients. Mais saviez-vous que vous pouvez vous démarquer encore davantage en créant des expériences personnalisées pour chaque profil ?
Que vous gériez une entreprise à plusieurs sites ou un seul site, ne négligez pas l’outil gratuit de Google : Google Posts . Plongeons-nous dans le vif du sujet et découvrons comment vous pouvez en tirer le meilleur parti !
Que sont les publications Google ?
Les publications Google sont un outil précieux et gratuit qui permet aux entreprises de partager des informations avec leur public directement via leur profil Google Business . Ces publications peuvent inclure des annonces, des promotions, des événements et d’autres contenus attrayants pour attirer des clients potentiels.
En général, il existe différents types de publications comportant une photo, une vidéo, une description et un bouton d’action :
Les offres peuvent inclure des ventes promotionnelles ou des offres d’une durée déterminée.
Les mises à jour fournissent des informations générales sur l’entreprise.
Les événements font la promotion d’événements spécifiques au sein de l’entreprise avec des dates de début et de fin.
En utilisant efficacement Google Posts, les entreprises peuvent améliorer leur présence en ligne, améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche et générer davantage de trafic vers leur site Web ou leurs emplacements physiques. Mais si vous êtes déjà actif sur les réseaux sociaux géolocalisés comme Facebook et Instagram, vous vous demandez peut-être pourquoi Google Posts, et pourquoi maintenant ?
En quoi Google Posts diffère-t-il des autres plateformes sociales ?
Les publications Google partagent une structure similaire à votre contenu sur les réseaux sociaux, mais elles ne favorisent pas l’engagement bidirectionnel. Ce qui nous amène à la raison pour laquelle vous devriez éviter de traiter les publications Google comme des réseaux sociaux ! Quelle est la taille d’image idéale ?
Les images pour les publications Google doivent avoir une résolution minimale de 400 pixels de large sur 300 pixels de haut et être au format JPG ou PNG. Les vidéos, en revanche, peuvent avoir une taille maximale de 100 Mo et doivent être au format AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS ou MTS.
Alors que les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram sont conçues pour l’engagement interactif et la création de communautés, les publications Google servent principalement d’ outil pour fournir des informations commerciales essentielles et des mises à jour directement sur Google Search et Maps. L’objectif ultime n’est pas la notoriété ou le renforcement de la marque, mais les conversions.
De plus, les plateformes de médias sociaux privilégient généralement le contenu qui encourage l’interaction continue, comme les mentions « j’aime », les commentaires et les partages, pour accroître la visibilité et l’engagement. En revanche, les publications Google se concentrent sur la fourniture d’un contenu concis et informatif aux utilisateurs qui recherchent activement des produits, des services ou des entreprises spécifiques. Ainsi, les publications Google n’ont pas le même niveau de portée d’audience et de capacités de partage que les plateformes de médias sociaux traditionnelles.
Les publications Google parfaites : faites en sorte que votre contenu se démarque
Alors que plus de 50 % des consommateurs utilisent Google pour découvrir de nouvelles marques, les publications Google vous offrent la possibilité de vous démarquer et de fournir du contenu pertinent aux acheteurs locaux. En résumé : elles permettent à votre marque de se démarquer de ses concurrents sur un marché encombré.
10 conseils pour de meilleurs articles Google
Répondre aux 5 questions (Qui, Quoi, Quand, Où, Pourquoi) vous aide à élaborer des offres convaincantes qui trouvent un écho auprès de votre public. Une fois que vous avez identifié le contenu idéal, l’étape suivante consiste à le présenter efficacement.
« Concentrez-vous sur l’incitation à l’action. Il se passe tellement de choses dans un panneau de connaissances Google pour les entreprises locales. L’utilisation d’une publication claire et accrocheuse qui encourage les utilisateurs à agir contribuera vraiment à vous démarquer sur un marché hyperconcurrentiel. Ne compliquez pas trop le message. Concentrez-vous plutôt sur un message simple et développez un calendrier et une cadence de publication continus. »
Voici dix conseils pratiques pour garantir que vos publications Google se démarquent et suscitent l’engagement :
Concentrez-vous sur l’action : rédigez des publications qui incitent les utilisateurs à agir, comme visiter votre site Web ou appeler votre entreprise, pour stimuler l’engagement et les conversions.
Fournissez des CTA clairs : incluez un appel à l’action (CTA) clair qui encourage les utilisateurs à effectuer l’action souhaitée, qu’il s’agisse d’effectuer un achat ou de visiter votre magasin.
Restez concis : utilisez un langage clair et concis pour transmettre votre message de manière efficace et efficiente, en veillant à ce que les utilisateurs puissent rapidement comprendre l’offre ou les informations.
Utilisez des éléments visuels : intégrez des images ou des vidéos de haute qualité pour rendre votre publication visuellement attrayante et attirer l’attention des utilisateurs lorsqu’ils parcourent les résultats de recherche.
Inclure des mots-clés pertinents : optimisez votre publication en incluant des mots-clés pertinents liés à votre entreprise ou à votre offre, contribuant ainsi à améliorer sa visibilité dans les résultats de recherche.
Mettez en valeur les arguments de vente uniques : montrez ce qui distingue votre entreprise de ses concurrents en mettant en avant des fonctionnalités, des promotions ou des services uniques dans votre publication.
Publiez régulièrement : maintenez un calendrier de publication cohérent pour garder votre public engagé et informé, établissant ainsi votre présence et votre fiabilité sur Google.
Interagissez avec les émojis : utilisez les émojis de manière stratégique pour ajouter de la personnalité et de l’émotion à votre publication, contribuant ainsi à capter l’attention et à transmettre votre message plus efficacement.
Présentez des témoignages : partagez des avis et des commentaires positifs de clients satisfaits pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels.
Surveillez les performances : suivez les performances de vos publications et analysez les indicateurs tels que les vues, les clics et l’engagement pour optimiser les publications et stratégies futures.
Et n’oubliez pas de promouvoir les événements locaux pour interagir davantage avec la communauté environnante et mettre en valeur l’engagement de votre entreprise.
Une question demeure désormais : qui est responsable de Google Posts : le siège ou les équipes locales ?
Il est très bénéfique de donner aux responsables locaux et régionaux les moyens de contribuer, en favorisant une approche personnalisée et l’engagement communautaire. Après tout, ce sont eux qui connaissent le mieux leurs clients locaux. Pour garder le contrôle au siège, vous pouvez toutefois exploiter des plateformes qui facilitent la publication à grande échelle afin de garantir la cohérence de la marque sur tous les sites tout en permettant une diffusion de contenu à grande échelle.
5 inspirations pour votre premier post Google
Laissez libre cours à votre créativité avec les idées suivantes pour des publications Google engageantes :
Mettez en valeur les éléments de menu saisonniers ou limités , tels que « Le latte aux épices à la citrouille est désormais disponible pour l’automne ! » ou « Des biscuits spéciaux sur le thème des fêtes pour Pâques uniquement ! »
Promouvez les ventes flash et les remises à court terme comme « Aujourd’hui seulement : 50 % de réduction sur tous les apéritifs entre 17h et 19h ! »
Organisez un sondage demandant à vos abonnés de voter pour leur plat de menu préféré, par exemple « Quelle garniture de pizza préférez-vous : pepperoni, champignons ou saucisse ? »
Invitez vos clients à des événements exclusifs , tels que « une dégustation de vins ce vendredi à 18 heures – places limitées, RSVP maintenant ! »
Partagez un fait intéressant sur votre entreprise , comme « Saviez-vous que nos grains de café proviennent d’une ferme familiale en Colombie ? »
Assurez-vous toutefois de suivre scrupuleusement les consignes de Google et n’oubliez pas que des règles supplémentaires peuvent s’appliquer aux publications Google en particulier. Les publications comprenant un numéro de téléphone, par exemple, peuvent être rejetées, mais vous pouvez ajouter un bouton « Appeler maintenant » à votre publication qui utilise le numéro de téléphone vérifié de votre profil d’entreprise. De plus, les publications datant de plus de 6 mois peuvent être archivées, sauf indication contraire.
Suivi du succès des publications Google
Le suivi des indicateurs de performance des publications, tels que le nombre de vues, de clics et l’engagement, est essentiel pour affiner les stratégies de publication futures et maximiser l’efficacité. En les suivant, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur les types de contenu qui trouvent le plus d’écho auprès de leur public et génèrent les niveaux d’engagement les plus élevés.
Par exemple, si une publication particulière reçoit un nombre élevé de vues mais un faible engagement, cela peut indiquer que le contenu attire l’attention mais ne parvient pas à inciter les utilisateurs à agir . En revanche, les publications avec des taux d’engagement élevés suggèrent que le contenu trouve un écho favorable auprès du public et l’incite à interagir avec la publication.
Grâce à ces informations, les entreprises peuvent adapter leur stratégie de contenu en conséquence , en se concentrant sur la création de davantage de types de publications qui génèrent les résultats souhaités. De plus, le suivi des performances des publications au fil du temps permet aux entreprises d’ identifier les tendances et les modèles , ce qui leur permet d’affiner leur calendrier de publication, le format du contenu et le message pour des résultats optimaux.
Dans l’ensemble, l’exploitation des mesures de performance des publications permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur des données qui améliorent l’efficacité de leurs publications Google et contribuent à leur succès global en matière de marketing numérique.
La clé de la présence numérique locale d’une marque : les publications Google
Sans aucun doute : les publications Google font partie intégrante de toute stratégie de marketing numérique. Considérez-les simplement comme un outil gratuit d’augmentation de la conversion . Et avec les récentes mises à jour de l’algorithme de Google , Google continue de faire évoluer la manière dont les publications Google sont présentées aux internautes dans le but ultime d’augmenter la portée du marché local, les impressions, les rappels et les taux d’engagement.
En adhérant aux meilleures pratiques, comme limiter les publications à 300 mots, vendre votre produit dans les 100 premiers caractères et inclure une image, un CTA et une URL, les entreprises peuvent générer davantage de trafic vers leur site Web ou leur boutique . De plus, le nombre de clics ou de visites supplémentaires suggère que les publications Google ont un impact positif sur le classement SEO local , ce qui en fait un atout précieux pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne.
