Guide du débutant pour le référencement sur Google Maps

Aujourd'hui, les entreprises locales disposent de nombreuses façons de promouvoir leur marque en ligne. La plupart de leurs clients potentiels utilisent encore Google pour trouver des commerces de proximité, des commerces où ils dépenseront leur argent. En effet, 80 % des recherches à visée locale aboutissent à une conversion.

Cela soulève la question suivante : « Quel est le meilleur moyen d'attirer l'attention des internautes effectuant des recherches locales sur Google ? »

La réponse : grâce au marketing sur Google Maps.

Qu'est-ce que le marketing Google Maps ?

Le marketing sur Google Maps consiste à optimiser la présence en ligne de votre marque sur Google Maps, dans le but d'accroître sa visibilité en ligne.

Lorsque vous effectuez une recherche sur Google avec une intention locale, vous voyez souvent quelque chose comme ceci :

Le marketing sur Google Maps, utilise un certain nombre de stratégies et de tactiques pour aider votre entreprise à figurer parmi les trois premières positions dans les résultats de recherche locaux.

Pourquoi le marketing est-il important pour Google Maps ?

La raison pour laquelle chaque entreprise locale devrait se soucier de son classement sur Google Maps, est simple : la visibilité potentielle de la marque.

Il n'est pas surprenant que Google soit de loin le moteur de recherche le plus populaire. Mais qu'en est-il de Google Maps, en particulier ?

Une étude a révélé que près de 70 % des utilisateurs de smartphones déclarent utiliser Google Maps, le plus souvent . De plus, sur les 3,5 milliards de recherches effectuées chaque jour sur Google, une part croissante est considérée comme ayant une intention locale. Selon Google , 83 % des Américains qui se sont rendus dans un magasin ont déclaré avoir effectué une recherche en ligne avant d'y entrer.

Ainsi, toute entreprise soucieuse de sa visibilité aujourd'hui se doit d'exploiter la puissance du marketing sur Google Maps, C'est pourquoi, chez Ratynski Digital, nous consacrons une grande partie de notre temps en référencement local à optimiser le positionnement de nos clients à la fois sur Google Maps, et dans les résultats de recherche organiques.

Avant de pouvoir figurer dans les résultats de recherche Google Maps, assurez-vous d'avoir préalablement configuré et optimisé votre profil Google Business Profile .

Qu'est-ce que Google Business Profile ?

Google Business Profile est une plateforme gratuite fournie par Google permettant aux entreprises locales de créer un profil qui s'affiche sur différents produits Google.

Pour être éligible à un profil Google Business Profile, vous devez rencontrer vos clients en personne pendant vos heures d'ouverture indiquées. Cela peut signifier que vous disposez d'un magasin physique où les clients se déplacent pour vous voir, ou que vous vous déplacez pour rencontrer vos clients.

Un profil Google Business Profile peut afficher diverses informations sur votre entreprise, telles que :

• Nom de l'entreprise

• Description de l'entreprise

• Avis

• Numéro de téléphone

• Adresse

• Site web

• Secteur d'activité ou industrie

• Lieux que vous desservez

• Heures d'ouverture

• Produits et services

• Photos

Et bien plus encore, selon votre secteur d'activité !

L'objectif de la création d'un profil Google Business Profile pour votre marque est d'améliorer votre classement, votre trafic et vos revenus.

Comment configurer Google My Business

Étape 1 : Rendez-vous sur la page Google Business Profile .

• Cliquez sur le bouton bleu intitulé « Gérer maintenant » (assurez-vous d’être connecté à votre compte Google).

Étape 2 : Créez votre fiche et nommez votre profil d’entreprise.

• Donnez un nom à votre nouvelle fiche et commencez à ajouter toutes les informations importantes concernant votre entreprise.

• Il est important de noter qu'avant de créer votre profil Google Business Profile, vous devez vous familiariser avec les consignes de Google . Et surtout, ne créez pas de fiches Google Business Profile, indésirables. Non seulement la création de fausses fiches ou de fiches indésirables nuira gravement à l'expérience utilisateur de vos clients potentiels, mais vous exposera également à des sanctions et à des suspensions.

Étape 3 : Ajoutez autant d’informations pertinentes que possible sur votre entreprise.

• Vous vous souvenez de tous ces types d'informations mentionnés plus haut ? C'est le moment de les ajouter à votre profil. Profitez de cette plateforme gratuite et essayez d'inclure un maximum d'informations pertinentes. Attention : évitez d'ajouter des catégories Google Business Profile qui ne sont pas pertinentes pour votre activité. Veillez également à ce que toutes vos informations de contact Google Business Profile soient exactes et correspondent à celles de votre site web.

Étape 4 : Vérifiez votre profil.

• S'il s'agit d'un tout nouveau compte, vous devrez vérifier l'adresse postale au moyen d'une carte postale qui vous sera envoyée par courrier par Google.

• Si vous revendiquez une fiche qui existe déjà sur Google Maps mais qui n'est pas vérifiée, vous pourrez peut-être vérifier le profil par e-mail ou par téléphone.

Étape 5 : Faites sauter le champagne ! Bravo ! Un jeu d’enfant.

Maintenant que tout est prêt, plongeons-nous dans le référencement Google Maps.

Principaux facteurs de classement de Google Maps

Il est essentiel de bien comprendre les facteurs de classement de Google Maps pour espérer obtenir d'excellents résultats. Une fois le fonctionnement assimilé, le marketing sur Google Maps devient un jeu d'enfant.

Bon, ce n'est peut-être pas si simple, mais tout sera beaucoup plus clair. Pour une analyse approfondie, je vous recommande de consulter l'étude de Moz sur les facteurs de classement local de 2018 , mais je vais aborder ici les principaux facteurs.

En résumé, huit facteurs de classement contribuent au positionnement dans Google Maps et le pack local :

1. Signal Google Business Profile

2. Signaux de liaison

3. Avis sur les signaux

4. Signaux sur la page

5. Signaux de citation

6. Signaux comportementaux

7. Personnalisation

8. Signaux sociaux

Il est important de noter que l'algorithme local fonctionne différemment de l'algorithme de recherche organique de Google. Joy Hawkins, experte en SEO, explique très bien et en détail ces différences dans son Whiteboard Friday .

L'algorithme local de Google analyse tous les signaux énumérés ci-dessus et classe les annonces en fonction des trois critères suivants :

• Proximité : À quelle distance se trouve l'entreprise de la personne qui effectue la recherche ?

• Notoriété : Quelle est la popularité ou l'autorité de l'entreprise dans la région ?

• Pertinence : Dans quelle mesure l'annonce correspond-elle à la requête de l'utilisateur ?

Maintenant que vous comprenez le fonctionnement de l'algorithme local et ses nombreux facteurs de classement, parlons des moyens spécifiques d'optimiser votre profil Google Business Profile pour améliorer votre classement sur Google Maps.

...Comment optimiser son référencement pour Google Maps

Pour démarrer vos optimisations, vérifiez que toutes les informations relatives à votre entreprise sont complètes et exactes à 100 %. Cela inclut l'ajout de tous les services que vous proposez, ainsi que leur description.

Sherri Bonelli a rédigé un article complet sur l'optimisation des informations de votre fiche Google Business Profile . Son analyse du sujet est excellente, je vais donc me concentrer sur trois autres facteurs qui auront un impact majeur et rapide :

1. Obtenez plus d'avis en ligne

Les avis restent l'un des éléments les plus importants pour le classement sur Google Maps, mais l'intérêt d'obtenir plus d'avis ne se limite pas au référencement (loin de là).

Les avis clients offrent une bien meilleure expérience. Ils contribuent à renforcer la crédibilité de votre marque, à gérer les attentes des clients et peuvent même vous permettre de vendre votre produit ou service avant même que vous n'entriez en contact avec eux.

Avec 82 % des consommateurs qui consultent les avis en ligne sur les entreprises locales, chaque chef d'entreprise se doit de comprendre l'importance et le pouvoir des avis.

Google comprend que les clients souhaitent consulter les avis avant de se rendre dans un magasin ou de faire confiance à une marque. C'est pourquoi l'entreprise a fortement intégré les avis (provenant de Google et de tiers) dans son algorithme local.

Il est important de noter que le « facteur d’avis » ne se résume pas au nombre d’avis reçus. Certes, c’est un élément à prendre en compte, mais Google considère également de nombreux autres aspects, tels que :

• Qu'un avis contienne du texte en plus de la note en étoiles ou non.

• Les mots choisis pour rédiger la critique.

• Note globale attribuée à l'entreprise.

• La cohérence des avis.

• Avis général.

Les chefs d'entreprise doivent se former régulièrement (ainsi que leur équipe) à solliciter des avis clients. Il est important de mettre en place des systèmes et des processus pour que la collecte d'avis devienne une pratique courante.

Je recommande également de mettre en place un processus ou d'utiliser un service de gestion des avis. Par exemple, Moz Local permet de suivre le flux d'avis, de les commenter et d'y répondre dès leur réception (le tout depuis un tableau de bord unique et intuitif). Répondez toujours à vos avis !

Conseil de pro : Ne demandez pas d’avis trop tôt. Trop d’entreprises sollicitent un avis sur un produit ou un service avant même que le client ait pu l’essayer pleinement (et en tirer profit). Attendez que le client ait résolu son problème grâce à votre produit ou service avant de lui demander un avis.

Au premier abord, toutes ces annonces semblent légitimes. Cependant, après deux minutes de recherche, on se rend vite compte que certaines sont fausses. L'une d'elles n'a pas de site web et renvoie vers Nerdwallet, certaines utilisent de faux avis, et d'autres même de fausses adresses (l'une d'elles utilise l'adresse du service des immatriculations).

Imaginez que vous êtes DCAP Insurance (une vraie entreprise) et que vous cherchez à améliorer votre référencement sur Google Maps. Si vous supprimez les quatre premières fiches de spam, vous vous hissez à la première place sans aucune optimisation supplémentaire.

Vous commencez à comprendre la logique de cette approche ?

Malheureusement, Google Maps est encore infesté de spams. En effet, parmi les 20 premières places de l'exemple ci-dessus, j'ai trouvé sept fausses fiches et trois autres très douteuses. Cette méthode fonctionne, qu'une fiche utilise un nom commercial inapproprié, abuse des mots-clés ou soit une fausse adresse.

Comment supprimer ou modifier les spams de Google My Business

Créez une liste détaillée de chaque fiche Google My Business que vous trouvez et des modifications nécessaires. Cela vous sera utile par la suite si les modifications sont annulées.

Ensuite, rendez-vous sur Google Maps, trouvez l'établissement et cliquez sur « Suggérer une modification ».

Selon le problème rencontré, vous pouvez choisir :

• « Modifier le nom ou d’autres détails »

• « Supprimez cet endroit »

Si vous souhaitez supprimer le bourrage de mots clés du nom d'une entreprise dans une fiche, il vous suffit de sélectionner « modifier le nom ou d'autres détails » et d'effectuer les modifications nécessaires.

Si vous êtes confronté à un problème de spam, vous devrez sélectionner « Supprimer cet endroit », puis choisir le problème exact dans la liste déroulante.

Quand suggérer une modification ne donne pas les résultats escomptés

Malheureusement, signaler un spam ne suffit pas toujours. Dans ce cas, la meilleure solution consiste à utiliser le formulaire de réclamation Google pour les fiches d'établissement .

Lorsque vous utilisez le formulaire de réclamation, vous devrez fournir des justificatifs avant que les mesures requises ne soient prises. Pour plus d'informations, consultez cette ressource utile .

Liste de contrôle SEO pour Google Maps

À ce stade, vous comprenez probablement l'importance de compléter intégralement votre profil Google Business Profile. Mais cela ne suffit pas pour être bien référencé sur Google Maps : un bon classement exige des optimisations complètes à différents niveaux, et il n'existe généralement pas de solution miracle.

Pour vous aider à ne rien négliger, j'ai créé cette checklist SEO pour Google Maps qui vous permettra d'identifier les points à améliorer.

Suivi des résultats et analyses Google Business Profile

Le suivi de vos résultats est essentiel à tous les aspects du référencement naturel et du marketing en ligne, et Google Business Profile ne fait pas exception. La plupart des statistiques de votre profil se trouvent dans votre compte Google Business Profile.

Vous trouverez ces informations en vous connectant à votre compte et en sélectionnant « Statistiques » dans le menu de gauche. Voici un exemple de ce à quoi cela ressemble pour le compte Google Business Profile de Roadside Dental Marketing.

À partir de là, vous devriez pouvoir voir des choses comme :

• Quelles requêtes de recherche spécifiques ont déclenché votre annonce ?

• Fréquence d'apparition de votre annonce dans les résultats de recherche Google.

• Fréquence d'apparition de votre fiche dans Google Maps

• Quelles actions les clients ont-ils entreprises (par exemple, visiter votre site web, demander un itinéraire, passer des appels téléphoniques) ?

• D'où les clients demandent des informations commerciales.

• Quels sont les jours de la semaine où vous recevez le plus d'appels ?

• Combien de photos ont été vues, et comment ce nombre se compare-t-il à celui de vos concurrents ?

L'outil d'analyse Google Business Profile ne propose aucune fonctionnalité de suivi du positionnement. Heureusement, les équipes de Moz travaillent sur Local Market Analytics (bêta). Cet outil permet non seulement de suivre le positionnement au niveau local, mais il fournit également une multitude d'informations sur la concurrence au sein d'un marché cible.

Conclusion

Bien que la maîtrise des bases de Google Business Profile soit essentielle, ce sont les optimisations complètes et les améliorations continues qui font la différence. Testez régulièrement différentes optimisations dans votre secteur et sur votre marché, et suivez attentivement vos résultats. En cas de doute, privilégiez toujours l'intérêt du client. Il doit être votre priorité absolue.

En investissant dans le marketing Google Maps, vous pourrez générer régulièrement des prospects locaux pour votre entreprise.

2. Établir des liens locaux

Les liens restent l'un des facteurs de classement les plus importants dans l'algorithme de Google (aussi bien pour le référencement naturel que pour Google Maps). En effet, le développement de liens locaux est particulièrement crucial pour un bon positionnement sur Google Maps.

Il est vrai que tout lien non marqué comme nofollow transmet de l'« autorité », ce qui favorise généralement le référencement. Cependant, les liens locaux sont particulièrement importants car ils ont une probabilité bien plus élevée de générer du chiffre d'affaires.

L'un des meilleurs moyens de commencer à tisser des liens locaux est de tirer parti de vos relations locales. Pensez aux entreprises avec lesquelles vous travaillez étroitement, aux organisations que vous soutenez, ou même aux entreprises qui pourraient constituer un créneau complémentaire .

Pour maximiser vos chances de succès, commencez par les entreprises avec lesquelles vous avez déjà des relations ou que vous connaissez bien. Vous pourriez proposer de rédiger ou d'enregistrer un témoignage en échange d'un lien, ou encore de co-créer un contenu qui profite à vos deux publics.

Voici exactement comment procéder :

1. Dressez une liste de niches proposant des services complémentaires (mais non concurrents) à votre activité.

2. Réfléchissez à la manière dont vous pourriez intégrer ces autres entreprises à votre stratégie de diffusion de contenu.

Par exemple, une entreprise de nettoyage de tapis pourrait décider de créer un contenu utile sur les moyens économiques d'augmenter la valeur d'une maison sur un marché spécifique. Elle pourrait y inclure des conseils en matière d'aménagement paysager, de peinture et, bien sûr, de nettoyage de tapis. Avant de rédiger ce contenu, elle pourrait contacter quelques entreprises locales de peinture, d'aménagement paysager ou de services à domicile et leur demander si elles seraient disposées à collaborer à la création de ce contenu et, éventuellement, à ajouter un lien vers leurs pages de ressources.

3. Combattez le spam Google Business Profile sur la carte

Cette dernière optimisation relève moins de l'optimisation à proprement parler que de la tactique. Son efficacité réside dans le fait que, contrairement à la plupart des optimisations Google Business Profile, son objectif n'est pas de surpasser la concurrence, mais d'éliminer les concurrents qui tentent de tricher pour améliorer leur classement.

Cette approche est-elle vraiment si efficace ? Énormément. Prenons comme exemple cette page de résultats de recherche Google Maps :

Écrit par : Alex Ratynski - 16 mars 2020 12 min de lecture - moz.com