Analyser ses stats : Comprendre d'où viennent
vos clients

1. L’Accroche

• L’idée : Le rapport de fin de journée de la caisse.

• Le texte : En tant que professionnel, vous regardez votre carnet de commandes et votre compte en banque pour savoir si votre affaire tourne. Mais savez-vous combien de personnes sont passées devant votre vitrine sans entrer ? Les statistiques de Google Business Profile sont votre "rapport de caisse" de la visibilité. C'est le tableau de bord qui vous dit si vos efforts sur le blog ou sur vos photos portent leurs fruits.

2. Le Fait. Le Pourquoi

• L’argument : Il existe une différence cruciale entre les recherches "Directes" et les recherches "Découverte".

• L'explication :

  • Directe : Le client tape votre nom exact. Il vous connaît déjà.

  • Découverte : Le client tape un métier (ex: « Boulangerie Tarija ») et tombe sur vous.

  • C’est ce deuxième chiffre qui prouve que votre stratégie SEO fonctionne. Si la "Découverte" augmente, c'est que vous gagnez de nouveaux clients.

3. La Méthode. Les 3 chiffres à surveiller

Concentrez-vous sur l'essentiel, droit au but :

1. Les Appels : Combien de fois le bouton « Appeler » a été pressé ce mois-ci ? C’est votre indicateur de rentabilité numéro 1.

2. Les Itinéraires : Ce chiffre mesure l'intention réelle de visite. Un client qui demande la route est un client qui va probablement acheter.

3. Les vues de Photos : Si vos photos sont vues des milliers de fois, cela signifie que votre fiche est attractive. Si ce chiffre est bas, il est temps de reprendre votre smartphone !

4. La Conclusion

• Le message : Les statistiques ne sont pas de l'informatique complexe, c'est la voix de vos clients qui vous disent ce qu'ils aiment chez vous.

Ne pilotez pas à l'aveugle : les chiffres disent la vérité.

Ouvrez l'onglet 'Performances' de votre fiche Google. Quel a été votre jour le plus chargé le mois dernier ? Adaptez votre communication en fonction !