Imaginez : vous avez travaillé toute la journée sans interruption.
Vous sortez enfin du travail et vous réalisez que vous avez tellement faim que vous êtes en colère ; c’est ce qu’on appelle la faim.
Ces grondements de faim vous donnent envie de trouver le restaurant le plus proche pour vous rassasier.
Vers qui te tournes-tu ?
Vous vous tournerez probablement vers Google, puis vers un profil Google Business, sur votre smartphone pour trouver un restaurant à proximité avec de bonnes critiques et des photos appétissantes.
Imaginez maintenant que vous êtes propriétaire de ce restaurant. Vous venez de gagner un nouveau client !
Selon Google, chaque mois, il y a plus de cinq milliards de recherches pour les restaurants, trois milliards de recherches pour les hôtels, un milliard de recherches pour les magasins de vêtements et 600 millions de recherches supplémentaires pour les salons de coiffure et de beauté.
En tant que spécialiste marketing, votre mission est de transformer ces recherches en nouveaux clients. Lorsque des prospects recherchent un produit, un service ou un type d’entreprise spécifique, Google Business Profile les aide à se connecter facilement sur Google Search et sur Maps.
Qu’est-ce que « Google Business Profile » ?
Google Business Profile (anciennement Google My Business) est un outil gratuit qui permet aux propriétaires de petites entreprises (et aux organisations à but non lucratif) de promouvoir les informations sur leur entreprise sur Google Search et Maps. Avec Google Business Profile, vous pouvez communiquer avec vos clients, publier des mises à jour sur votre profil d’entreprise et voir comment les clients interagissent avec votre entreprise sur Google.
Considérez le profil Google Business comme votre propre propriété sur Google Local. Lorsque les clients se trouvent dans un moment de besoin (également appelé micro-moment ), ils se tournent vers la recherche Google pour répondre à ce besoin le plus rapidement possible.
Si vous disposez d’un profil Google Business, le client potentiel peut très bien trouver et contacter votre entreprise pour satisfaire ce besoin.
Il est important de noter que le profil Google Business ne remplace pas votre site Web. Il s’agit plutôt d’un profil marketing complémentaire qui vous aide à attirer davantage de visiteurs sur votre site Web.
Les fonctionnalités du profil Google Business vous aident à attirer, fidéliser et convertir des clients. Avec un profil Google Business vérifié, vous pouvez :
-
- Communiquez avec les clients par le biais d’appels téléphoniques, de messages ou en répondant aux avis
-
- Découvrez comment les clients interagissent et se connectent à votre marque sur Google
-
- Présentez des produits, des photos ou des éléments de menu directement sur Google
Avant de pouvoir faire quoi que ce soit, vous devez créer un profil Google Business. Voyons donc le processus.
Remarque : il s’agit du même processus que vous suivriez si une fiche existe déjà pour votre entreprise et que vous cliquiez sur le lien « Vous possédez cette entreprise ? » dans la fiche.
Comment créer un profil Google Business
Vous comprenez maintenant le potentiel marketing qu’offre le profil Google Business, mais comment créer un nouveau profil ? Vous trouverez ci-dessous neuf étapes pour créer un profil Google Business. Si vous êtes un apprenant visuel, j’ai créé cette vidéo pratique pour vous guider tout au long du processus.
Pour ceux qui aiment lire des instructions, suivez le processus ci-dessous pour créer votre profil d’entreprise.
Étape 1 : Commencez par vous rendre sur google.com/business
N’oubliez pas d’ajouter cette adresse à vos favoris, car vous en aurez besoin pour accéder à votre fiche de profil Google Business à l’avenir.
Étape 2 : Connectez-vous avec votre compte Google
Si vous n’avez pas de compte Google, rendez-vous sur google.com/accounts . Vous pourrez créer un compte gratuit avec n’importe quelle adresse e-mail.
Étape 3 : saisissez le nom de votre entreprise
Assurez-vous d’épeler correctement votre nom et d’utiliser la casse du titre (où vous mettez en majuscule la première lettre de chaque mot). C’est la première impression que fait un client et vous voulez vous assurer que c’est une expérience positive.
Étape 4 : Saisissez l’adresse de votre entreprise
Cet écran vous permet de saisir l’adresse de votre entreprise afin que Google puisse vérifier l’existence de votre entreprise. Il ne peut s’agir d’une boîte postale ou d’une boîte aux lettres dans un magasin comme Postal Annex ou UPS Store. Vous ne pouvez également avoir qu’une seule entreprise par résidence.
Étape 5 : Choisissez si vous êtes une boutique ou un prestataire de services
C’est ici que vous choisissez si vous souhaitez que les clients visitent votre boutique ou si vous travaillez à domicile ou préférez que vos clients ne visitent pas votre bureau ; vous pouvez choisir un rayon de plusieurs kilomètres autour de votre entreprise, une ville ou un État spécifique, ou un groupe de codes postaux.
Étape 6 : Choisissez votre catégorie d’activité principale
Le choix de votre catégorie principale est très important, car il détermine où et quand vous apparaissez dans les recherches Google. Google est avant tout une question de pertinence. Ainsi, si un client potentiel recherche « Restaurant italien » alors que vous êtes une pizzeria, il se peut que vous n’apparaissiez pas dans les résultats de recherche. Si le client recherche « près de chez moi » ou « Meilleure pizzeria près de chez moi », vous aurez beaucoup plus de chances de voir votre profil d’entreprise apparaître dans les résultats de recherche.
Étape 7 : Ajoutez votre numéro de téléphone et votre site Web
Les appels téléphoniques et les clics sur les sites Web sont suivis par Google Business Profile, alors assurez-vous que vos informations sont correctes ici.
Étape 8 : Vérifiez votre annonce locale (très probablement avec une carte postale)
Selon Google, pour gérer les informations de votre entreprise dans la recherche, sur Maps et dans d’autres sites Google, vous devez vérifier votre fiche d’entreprise. Le processus de vérification permet à Google de s’assurer que les informations de votre entreprise sont exactes et que seul vous, le propriétaire ou le gérant de l’entreprise, y avez accès.
Étape 9 : Terminez de remplir votre fiche de profil Google Business
Je parlerai davantage de l’optimisation de votre profil Google Business dans le prochain épisode de notre série Google My Business.
Mettre tout cela ensemble
Imaginez qu’un nouveau client entre dans votre magasin et vous dit qu’il vous a trouvé sur Google. C’est VOUS qu’il a trouvé. Maintenant, arrêtez d’imaginer, car tout cela est possible avec Google Business Profile. Profitez de cet outil gratuit mis à votre disposition par Google pour commencer à attirer, engager et convertir de nouveaux clients immédiatement.
Maintenant que vous avez créé votre profil Google Business de base, vous devez penser à optimiser votre fiche Google Business Profile pour démarquer votre entreprise de vos concurrents. Cela devient sérieux aussi pensez à Déléguer!!
